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為切實提高客戶經營能力和規范意識，近期，江西省贛州市崇義縣局“三注重”開展客戶培訓工作。
一是注重需求。以客戶需求為導向，通過線上調查客戶培訓意愿，按照“客戶需要什么，我們培訓什么”的思路，擬定計劃，有序開展客戶培訓。
二是注重實用。以客戶受用為準則，按照“學以致用”的培訓要求，積極開展卷煙經營和法律知識培訓，解決客戶卷煙“推銷難、保管難、穩價難”等問題，同時掃除客戶在規范經營中存在的盲區。
三是注重效果。以客戶感受為標準，每期培訓結束后，客戶如實填寫網上調查問卷，對培訓內容和講課水平進行客觀評價，縣局根據客戶的意見和建議及時改進，切實達到培訓效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
