為回饋真情回報(bào)卷煙零售客戶，提升客戶滿意度，江西省樟樹煙草聯(lián)合江西中煙向零售戶免費(fèi)發(fā)放了100臺(tái)卷煙柜臺(tái)。為確保卷煙柜臺(tái)發(fā)放到位，樟樹煙草通過“四規(guī)范”加強(qiáng)對(duì)煙柜的監(jiān)督管理。

　　一是規(guī)范選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。首先統(tǒng)一發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)遴選出目標(biāo)客戶，然后由營(yíng)銷部和客服部主任走訪考察，最終確定客戶名單。

　　二是規(guī)范協(xié)議簽訂。本次接收到卷煙柜臺(tái)的100位零售客戶，均已簽訂《卷煙零售柜臺(tái)使用服務(wù)協(xié)議》，全面約定雙方的權(quán)利與義務(wù)。

　　三是規(guī)范卷煙陳列。在本次煙柜發(fā)放過程中，詳細(xì)告知客戶卷煙陳列的要求，必須達(dá)到一煙一碼整齊擺放。

　　四是規(guī)范后續(xù)跟蹤。要求客戶經(jīng)理在日常拜訪過程中要跟蹤煙柜的使用情況，確保客戶在本店內(nèi)有效使用柜臺(tái)。