煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近日，江西吉安市公司跑出職能轉型“加速度”。
一是強化培訓“主動跑”。以提升客戶經理綜合素質為目的，健全完善客戶經理培訓機制，整合線上、線下培訓資源，充分發揮內訓師作用，開展形式多樣的培訓，不斷提升客戶經理綜合素質。
二是轉變服務“快速跑”。加快客戶經理轉型，實現由銷量任務驅動向職能驅動、市場驅動升級，轉變服務重心，改變“銷量論英雄”理念，使客戶經理在品牌培育、渠道維護、提供優質服務上下功夫，快速實現從“推式營銷”向“拉式營銷”轉變、從“粗放式”服務向“精益式”服務轉變。
三是考核激勵“鞭策跑”。堅持以市場化取向改革為指引，以著力調優市場狀態、提升客戶服務水平為出發點，建立以基礎服務指標為主要內容的考核體系，進一步完善績效考核機制，充分運用考核“指揮棒”促進各項工作落實，強化考核結果應用，層層傳導壓力，充分激發客戶經理隊伍活力，實現營銷隊伍從“量”到“質”的轉變。
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
