云南楚雄復烤廠一貫重視分選工作，充分認識到分選質量的重要性，工作中注重實效。在2019年度分選工作中統一思想、統一認識，把客戶有需求，滿足我來做”落實到行動上。

　　滿足客戶需求，其實就是滿足客戶的心里預期，客戶最大的預期就是圍繞質量這個核心。倉儲分選車間是一個與客戶接觸的平臺和窗口，在分選工作中倉儲分選工作人員從以下幾方面踐行“客戶有需求，滿足我來做”的服務理念。

　　一是在工作中保持自信、真誠，因為自信才能博得客戶的認可，真誠才能贏得客戶的信任，在日常與客戶交流中從語調、語氣上都要時刻體現；

　　二是認真聆聽客戶意見、建議，尊重理解客戶，把握客戶的心情和需求，把問題處理在萌芽狀態，防止問題擴大化；

　　三是積極主動與客戶溝通、交流，并保持謙虛的態度，客戶代表大多有與省內外多個廠家工作合作的經驗，見多識廣，交流中能夠獲得有用的知識和經驗，把這些信息借鑒落實到工作中對做好客服工作有積極的意義；

　　四是為客戶辦一些實事，讓客戶感到我們存在的重要性。客戶想到的我們盡量做到，客戶沒想到的我們也應該為客戶想到做到，這樣才能讓客戶心情愉悅，感到合作中不僅省力省心，也放心安心，增強與楚雄廠合作的信心和決心。

　　五是靈活機動，作出工作調整，針對省進出口煙葉原料雜物較多，車間安排班組及時采取應對措施，在原有的工作流程基礎上，抽調一名分級管理員帶領四名分級工專職對分選過程中和選后煙葉、碎片的雜物進行管控檢查工作，雜物控制效果明顯，客戶滿意度有較大提升。

　　“客戶有需求，滿足我來做”的工作永遠在路上，只有做得更好，沒有做得最好，楚雄復烤廠全體干部職工正在這條路上邁出堅定而自信的步伐，出色完成著各項工作任務。