為進(jìn)一步提升星級(jí)終端建設(shè)質(zhì)量，加強(qiáng)卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)能力與星級(jí)終端信息化水平，保證掃碼銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，近期，甘肅省天水市公司麥積（營(yíng)銷(xiāo)部）采用“四項(xiàng)措施”提升星級(jí)終端掃碼準(zhǔn)確率。

　　加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營(yíng)觀念。客戶經(jīng)理采用拜訪市場(chǎng)和電話宣傳的形式，積極宣傳卷煙銷(xiāo)售掃碼系統(tǒng)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)新一批掃碼客戶逐戶進(jìn)行安裝和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，保證客戶掃碼系統(tǒng)能夠規(guī)范使用。

　　加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，一對(duì)一入戶指導(dǎo)。針對(duì)全商品掃碼客戶進(jìn)行逐戶拜訪，強(qiáng)化客戶對(duì)卷煙銷(xiāo)售、非煙錄入、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、到貨確認(rèn)、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)同步、報(bào)表功能等流程的規(guī)范操作，引導(dǎo)客戶做好店鋪銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析。

　　加強(qiáng)習(xí)慣培養(yǎng)，發(fā)布“掃碼小公告”。每日在微信掃碼客戶群發(fā)布掃碼公告，嚴(yán)格按照掃碼標(biāo)準(zhǔn)做到“一包一掃，一客一結(jié)，實(shí)價(jià)掃碼”及時(shí)反饋問(wèn)題并解決，潛移默化的幫助客戶養(yǎng)成良好的掃碼習(xí)慣。

　　加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，實(shí)時(shí)查詢通報(bào)。建立“早提醒，晚監(jiān)督”和“日查詢，周跟蹤，月總結(jié)”兩項(xiàng)機(jī)制，結(jié)合日常走訪市場(chǎng)隨機(jī)抽取卷煙品牌規(guī)格核對(duì)庫(kù)存，重點(diǎn)抓好掃碼時(shí)長(zhǎng)、銷(xiāo)售筆數(shù)、庫(kù)存準(zhǔn)確等各項(xiàng)指標(biāo)，如有掃碼異常客戶，立即指導(dǎo)客戶及時(shí)改進(jìn)。