為進(jìn)一步提高零售客戶服務(wù)水平，安徽省煙草專賣局（公司）近期堅(jiān)持問題導(dǎo)向、試點(diǎn)先行，探索推進(jìn)客戶服務(wù)工作。

　　安徽省局（公司）結(jié)合各單位工作基礎(chǔ)和創(chuàng)新特點(diǎn)，選擇6家試點(diǎn)單位分類探索客戶誠信經(jīng)營體系建設(shè)、零售客戶職業(yè)化建設(shè)等工作，確保頂層設(shè)計(jì)和“摸著石頭過河”相結(jié)合，助推各項(xiàng)指導(dǎo)意見在基層落地落實(shí)；著力聚焦攻關(guān)，積極與相關(guān)部門和地市局（公司）形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分利用學(xué)術(shù)專家?guī)炝α?#xff0c;在橫向和縱向上形成探索攻關(guān)合力，加強(qiáng)重點(diǎn)探索內(nèi)容的溝通交流，確保融智聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。

　　為確保工作效果，安徽省局（公司）還切實(shí)強(qiáng)化保障，建立常態(tài)化工作聯(lián)系跟進(jìn)機(jī)制，通過不定期開展線上視頻會(huì)議、線下現(xiàn)場調(diào)研、一季度一次進(jìn)度交流等方式，加強(qiáng)過程指導(dǎo)和進(jìn)度跟蹤，確保試點(diǎn)工作按計(jì)劃開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作亮點(diǎn)，解決工作問題。