“老韓,給我來兩條硬‘中華’。”“好嘞!”4月22日,在河南省許昌市魏都區子寅煙酒店,店主韓曉勇熟練地從貨柜上拿起兩條“中華”煙,對著掃碼槍一掃,“嘀”一聲,雙屏機上數量、單價、金額便一清二楚。顧客拿著手機又對著掃碼槍一掃,貨款就到了韓曉勇的賬上。
“看,有了這套系統,經營起來多方便!”韓曉勇說的這套系統,是河南省煙草專賣局(公司)與有關企業聯合開發,并由許昌市煙草專賣局(公司)率先推廣的信息化服務平臺“金葉通”,是許昌市局(公司)“互聯網+營銷”生態體系建設的重要組成部分。
“‘金葉通’主要包括客戶端、移動端和服務端三大平臺。客戶端是目前客戶進行店鋪銷售管理的主要工具。客戶只要有電腦、掃碼槍等硬件設施,我們就免費提供安裝、培訓、運維等全方位服務。”許昌市局(公司)卷煙營銷中心經理謝國輝說。
“這套系統最好用的功能是可實現全店所有商品的管理。比如,以前入庫需要一件一件填寫商品信息,現在通過這個系統掃碼就能輕松完成。系統還支持卷煙訂單自動導入,實現進、銷、存自動化管理,節省了大量精力。”這是韓曉勇使用“金葉通”以來最大的感受。
而對于不善進行經營分析的客戶來說,“金葉通”的多維度經營分析功能就顯得尤為重要。其支持分類別、分時段、分單據查詢庫存、銷售、收銀等經營信息,并通過折線圖、柱狀圖、餅狀圖進行展示,不同時期的經營指標、銷售走勢一目了然。
“以前賣煙,那就是個糊涂賬,賺多賺少真不清楚。現在通過‘金葉通’能清晰看到每個時間段賣了多少煙、賺了多少錢,哪些煙銷得快、哪些煙毛利高,為下一步經營提供了重要參考。”許昌市建安區廉美便民服務站店主李志洋說,“金葉通”客戶端還支持立體式會員管理、全渠道貨款支付,具備開設網上微店功能,有利于增加消費黏性、提升贏利水平。
而在“金葉通”移動端,客戶只要關注“許昌微商盟”微信公眾號,就可以使用微信訂貨功能進行訂貨并在線支付。而且,進入“店鋪管家”界面,可以隨時隨地查看全店經營情況;在“小組之家”模塊,可以看到其所在的誠信互助小組中其他客戶的卷煙銷售情況,發現差距并改進。
“‘金葉通’移動端也是我們發布信息、宣傳政策、指導經營的重要載體。”許昌市局(公司)副經理朱勝利說,疫情防控期間,他們通過該平臺向全市零售客戶推送了《致卷煙零售客戶的一封信》《疫情防控期間,我們為您解決資金周轉難題》等多條信息,受到了廣泛歡迎。
為了打通工、商、零三方服務消費者的“最后一公里”,許昌市局(公司)開通了“蓮花服務”微信公眾號作為“金葉通”服務端,為消費者提供積分商城、智能找店、條煙溯源、線上非煙商品購物等專屬服務。
截至目前,許昌全市共開通“金葉通”客戶端700余戶,完成交易129.2萬筆;“金葉通”移動端關注客戶14922戶,占全部客戶數量的90.14%;“金葉通”服務端吸納平臺會員2.7萬人,各項功能更加完善。
“‘金葉通’三大平臺的投入使用,好比在工、商、零三方間架起了一座橋。它推動了我們經營方式的升級、業務模式的創新和管理效率的提升,提高了終端掌控力和消費引領力,為推動企業高質量發展筑牢了渠道基礎。”許昌市局(公司)主要負責人王宏超說。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察