為響應(yīng)國家“放管服”改革政策，確保疫情期間行政許可工作有序開展，廣西壯族自治區(qū)崇左憑祥市局（營銷部）黨員先鋒崗“三階段”積極推進(jìn)許可證網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

　　一是宣傳階段，多渠道廣而告之。首先通過憑祥市政府門戶網(wǎng)和單位、窗口的公告欄進(jìn)行公告，向公眾宣傳許可證網(wǎng)上辦理網(wǎng)址及操作手冊。其次合理利用零售客戶誠信互助小組，黨員在會(huì)上和微信群中向零售客戶介紹許可證網(wǎng)上申辦渠道，積極引導(dǎo)他們進(jìn)行線上操作。另外黨員與專賣員共同走訪，再一次加強(qiáng)對零售客戶及其他群眾的宣傳力度，提高社會(huì)公眾對網(wǎng)上申請煙草專賣零售許可證的認(rèn)知度。

　　二是受理階段，多方位貼心服務(wù)。在黨員先鋒窗口準(zhǔn)備好對外使用的電腦，張貼好網(wǎng)上申請操作手冊，循環(huán)播放好網(wǎng)上申請操作視頻，配備好咨詢服務(wù)熱線，并增加現(xiàn)場專門工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，貼心服務(wù)，細(xì)心指導(dǎo)，體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨，幫助申請人順利完成網(wǎng)上申辦過程。

　　三是送達(dá)階段，零接觸安全到家。與郵政達(dá)成協(xié)議，送達(dá)文書和許可證使用EMS專線無接觸送達(dá)，3日內(nèi)送達(dá)并反饋回執(zhí)，既有了時(shí)間保障，又節(jié)省了人力資源，還升級(jí)了辦證體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)了足不出戶煙證到手的便捷。