近日，浙江省麗水市縉云縣煙草專賣局行政審批中心窗口再次榮獲“五星級服務窗口”，這是自推行“最多跑一次”改革以來該局第6次獲此殊榮。“最多跑一次”改革以來，該局積極落實行業和地方政府工作部署，緊扣“三組關鍵詞”促窗口服務能力提升，各項工作得到審批中心和社會群眾的一致好評。

　　一是“數量+實質”，正確理解“最多跑一次”改革的內涵。一方面緊跟地方推進步伐，嚴格遵循“一”的數量要求，推進實現“一網申請”“一窗受理”到“一證通辦”“一事通辦”；另一方面不拘泥于數量上的目標，通過“互聯網+政務服務”來解決群眾辦事“堵點”和“難點”問題。

　　二是“程序+技術”，有效實現“最多跑一次”改革的目標。通過流程改造、充分授權和法律風險管控規范行政許可審批。充分發揮技術的支持作用，通過電子化檔案的歸集、大數據的運用讓后臺數據多跑路、前臺群眾少跑腿，實現群眾辦證“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”。

　　三是“突破+再造”，準確辨明“最多跑一次”改革的方向。通過進一步優化服務流程，創新服務方式，推進數據共享，2018年下半年該局率先實現煙草許可申請事項下放到鄉鎮便民服務中心。針對轄區偏遠山區零售客戶觸網不積極、操作不順暢等情況，對年邁的老人、弱勢零售客戶開展上門辦理，或由網格員通過政務網代為申請辦理，積極推行“網上辦”的同時堅持線上線下融合辦理。

　　下一步，該局在不斷加強內部管理的同時，將積極對接地方政務服務2.0，進一步提高審批服務水平和工作效率，推動工作再上新臺階。