近期,江西省九江市公司以大數據跨維平臺為依托,在探索解決規范送貨、過程管理、智能配送、客戶服務等方面難題上顯現成效。
一是實現在途監控,把控送貨“全過程”。借助送貨員手持智能終端和在途系統,管理人員可隨時掌握全市系統各配送車輛送貨進度、時間節點、運行軌跡等,為線路優化、工作量調整等提供第一手資料。
二是實現“100%送貨到戶”,保障規范經營。通過“地理圍欄”技術,送貨車輛和人員在零售戶經營地址半徑50米范圍內,系統方能進行送貨到達確認,有效實現“按單送貨、落地落戶”,嚴格規范送貨“最后一公里”。
三是實現電子簽收,建設綠色物流。通過智能物流系統應用,零售戶可在企業公眾號中獲取所訂購卷煙的到達距離提示,并在送達后進行電子簽收確認。減少了傳統紙質小票粘貼、手工簽字等環節,實現了手工簽收向電子簽收的轉變,同時,降低了辦公耗材與送貨時間成本。
四是實現信息流轉,強化四員聯動。發揮送貨人員每周市場全覆蓋的優勢,利用四員聯動信息流轉功能,將市場上發現信息進行“隨手拍”實時反饋,有效實現信息的實效性、準確性、完整性,強化送貨員在市場監管中的協同作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察