他,
在這里,
放飛青春夢想,
書寫華麗篇章,
今天,讓我為這位客戶經理打CALL。
關于他......
他叫潘華南,是一名90后的“帥鍋”,2010年1月進入江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局(分公司)工作,先后擔任過微機操作員、煙技員和實驗員。因工作需要,2018年11月從煙葉轉崗至營銷,目前是宜黃縣棠陰片區1名客戶經理,管轄3個鄉鎮180余戶零售戶。
初到營銷,什么都不懂,一頭霧水,但他勤奮好學,積極上進。他說:“沒關系的,萬事開頭難,我還年輕,不懂就問,不僅可以向同事學,還可以向零售戶學,這樣不僅能學到新東西,還能交到更多的朋友呢?!彼?#xff0c;要想贏得客戶的心,就得打造精品化的高效率服務。因此,為了更好地服務客戶,他建立了自己的客戶微信群,方便在群里幫助客戶分析解決難題,宣傳營銷策略,提醒客戶準備貨款、及時訂煙。雖然轉崗不到一年半,但由于年輕有為、上進好學,性格開朗、幽默、健談又樂于助人,在短短幾個月時間,便進入角色,和客戶們“打的熱火朝天”,業績排名也遙遙領先,很快從一名營銷新手變為營銷“高手”。
在日常工作開展過程中,他總是微笑在臉,服務于心。下片區宣傳政策,他一戶不落,還根據不同的客戶設計不同的方案,幫助客戶算好經濟賬,指導他們怎么經營利潤才能最大化。他總是笑呵呵地對客戶說:“只有你們賺錢了,我的工作才有意義,我的服務才有價值,能和你們成為朋友,快樂工作才有快樂生活?!?/p>
今年疫情防控關鍵時期,最早復工的就是客戶經理,作為一線員工,站在防疫前線,他始終堅持“疫情防控不放松、營銷服務不斷線、卷煙銷售不掉隊”的原則,全力做好疫情防控期間卷煙銷售工作。復工第一天,為了讓自己負責的片區第一批訂貨的客戶都能夠訂到貨,他生怕在群里通知有些人沒注意而耽誤訂貨,硬是一戶都不落的通知到位。
由于他們夫妻倆都是一線客戶經理,妻子又剛懷二胎,為不影響工作,他們夫妻倆將大寶托付給家里老人看管后,發揮舍小家為大家的精神,夫妻雙雙并肩奮戰在銷售一線。作為丈夫,面對這種特殊時期、特殊情況,他體現了責任與擔當,在做好本職工作之余,協助妻子,每天奔波于客戶間,宣傳策略、協商訂單、上柜陳列、維護標簽,助力疫情防控期間卷煙銷售工作。這不,辛勤的付出換回了業績排名第一的好成績。
從事營銷工作一年半來,他踏過春的溫暖,趟過夏的炎熱,走過秋的泥濘,踩過冬的寒冷。匆匆的腳步、忙碌的身影、甜甜的微笑,傳遞著客戶經理心貼心、零距離的誠懇與真情?!肮Ψ虿回撚行娜恕薄懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?#xff0c;辛勤的汗水終于收獲了客戶滿意的笑容,真誠的服務最終換來客戶發自內心的感動,默默的付出也終究換來了優秀員工的榮譽。
在平凡的崗位放飛青春夢想,書寫華麗篇章,這就是90后不打“YOUNG”的青春。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察