煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
為進一步提升專賣市場監管水平，提升零售戶服務滿意度，近期，廣西壯族自治區崇左市龍州縣局創新采用“三問三看三查一指導”工作法開展卷煙零售戶走訪工作。
“三問三看三查一指導”三問的具體實施方法為“一問零售戶卷煙銷售情況”、“二問穩價經營情況”，“三問近期守法經營情況”；三看是指“一看許可證管理情況”、“二看提示牌情況”，“三看店面形象與卷煙陳列等情況；三查是指“一查卷煙條碼情況”、“二查卷煙庫存情況”，“三查卷煙經營情況和終端系統使用情況”；一指導是指在“三問三看三查”中發現問題，可現場解決的，應立即給予解決；不能現場解決的，做好問題記錄和解釋工作，在走訪結束后將信息反饋至相關歸口部門。
“三問三看三查一指導”工作法的走訪時間要求不低于10分鐘，這大大的提升了走訪人員在實際走訪過程中的工作質量，加強專賣市場監管的同時也維護了零售戶的合法利益，進一步提升了服務客戶的工作水平，在“APCD”走訪工作中實現了更多的人文關懷，為營造促進有序的卷煙市場環境的建設奠定了扎實的基礎。
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
