作為一名新人，初次接觸客戶經理這個職位，你可能會頓時感到一團糟，覺得工作繁雜，臨時性工作又多，容易打亂工作節奏。因為它不僅僅是一名“業務員”，還扮演著辦公室職員的角色。

　　如何合理地安排案頭工作和客戶服務工作，是一個值得探討的問題。對于提高我們的工作效率和工作質量，有著重要的影響。在這里，作為一名新手客戶經理，筆者談談自己的見解。

　　怎樣能夠合理安排案頭工作和客戶服務工作，這不是一朝一夕能夠做到，也不是說依靠固定的公式、機械地分配時間就能完成的。這是一個需要耐心、需要堅持的過程。

　　首先，端正自己的工作態度是一個基礎。有的人可能會覺得客戶經理的工作重點在于客戶服務工作，從而忽視案頭工作。這是不正確的，屬于典型的“偏科”現象。正所謂磨刀不誤砍柴工，案頭工作和客戶服務工作是相輔相成的。我們只有腳踏實地、認認真真地去做好每一項工作，才會收獲結結實實的碩果。畢竟你今天對工作敷衍，明天工作就會給你帶來無盡的煩惱。

　　其次，認真梳理工作內容。當你感到工作一團糟，無從下手的時候，說明你對本職工作不熟悉。我們可以利用空余時間，認真梳理工作內容，哪些工作是固定的，哪些是不固定的。最好可以做成一個流程圖，配上時間節點，然后打印出來，放在辦公桌上。日久天長的，你自然會對工作內容爛熟于心。

　　然后，堅持制定工作計劃。有的人會說，我們每個月都會做月計劃。在這里，我們需要自我提問，自己做的計劃，是敷衍了事還是真的可以實施。我們每月做的月計劃，實事求是地講，時間跨度有點長，中間可能會有許多臨時性任務，把計劃打亂。這是不可避免的，所以我們在把握大的方向不變時，每周制定一個工作計劃，把下一周的工作按照輕重緩急列出來，標注好時間節點，嚴格按照進度完成。

　　考慮到客戶經理的工作比較繁雜，我們每天在出去拜訪客戶前，也可以列一張工作清單，寫明拜訪的目的、需要完成哪些工作、重點客戶情況等。做足功課，就不會出現在拜訪客戶時，離開店面后，才想起剛剛應該要做的事。

　　最后，及時歸納總結是至關重要的。每日、每周、每月，我們都要及時對工作完成情況做一個歸納總結，進行查漏補缺。這樣才能找出分配工作時間時，有哪些不合理的地方；才能找出目前的工作方式有哪些不足；及時改正過來。我想這是大家最不愿意做的，畢竟人都是容易懶惰的。但梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出；不經歷一番艱辛的奮斗，怎么有資格得到美好的事物。

　　社會發展如此迅速，煙草行業也在不斷自我革新。未來的社會需要的必定是一個能夠不斷適應環境、全面發展的人才，所以我們不僅僅只是做一名“業務員”，還要做一名優秀的“辦公室職員”。