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為逐步豐富客戶服務工作內涵，提升客戶服務滿意度。近日，江西省新余市局針對雨季潮濕天氣逐漸增多，加強對零售客戶卷煙存放安全指導，提醒零售客戶充分做好卷煙防潮工作。
一是宣傳到位。通過電話、微信等工作平臺，提醒零售客戶對自己存放的卷煙貨柜進行全面檢查，尤其是煙柜底部，避免卷煙受潮、發霉、變味，確保銷售卷煙質量。
二是拜訪到位。在客戶日常拜訪中，加強對零售客戶的宣傳與指導，尤其是向郊區和農村客戶宣傳卷煙防潮防霉小技巧，提醒客戶要做到多留心、多檢查，盡量將卷煙存放在高處、干燥處。
三是指導到位。指導零售客戶合理庫存管理，采取對卷煙進行時間上的分類保存方式，堅持“先進先出，推陳儲新”原則，防止卷煙積壓時間過長，產生霉變。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
