為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，樹(shù)立行業(yè)良好的社會(huì)形象，近期，貴州省黔西南州煙草專賣局（公司）采取多項(xiàng)舉措提升辦證窗口工作水平。

　　一是著力加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)。組織全體專賣人員學(xué)習(xí)國(guó)家局關(guān)于煙草專賣許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)證件管理員對(duì)辦證系統(tǒng)操作能力的培訓(xùn)，確保相關(guān)工作人員能夠熟練掌握辦證流程，通過(guò)培訓(xùn)提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和系統(tǒng)操作能力。

　　二是著力精簡(jiǎn)程序，提高效率。根據(jù)實(shí)施細(xì)則新要求，在辦證窗口張貼辦證流程圖、辦證條件、辦結(jié)時(shí)效、服務(wù)承諾、許可證辦理申請(qǐng)表模板等辦證信息。簡(jiǎn)化辦證流程和辦證資料，縮短辦證時(shí)間，提高辦證效率。

　　三是著力規(guī)范管理，嚴(yán)格督查。要求窗口工作人員遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗、串崗，工作中嚴(yán)格按照辦證程序、規(guī)范要求辦理，堅(jiān)決禁止以權(quán)謀私，越法越規(guī)許可。在辦證窗口設(shè)意見(jiàn)簿，公布舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，加大對(duì)許可證辦理工作的考核力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

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