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評價器
近日，福建三明清流縣行政服務中心煙草分中心正式啟用電子“好差評”評價器，接受群眾對所辦理的事項進行“一事一評”，將群眾變為辦事效果的“裁判員”，推動群眾辦事由“能辦”向“好辦”轉變，倒逼服務水平提升。
服務好不好，辦事群眾說了算。新設置的評價器放置在大廳內辦事窗口前臺顯眼處，評價器首頁展示工作人員風貌，待群眾辦理完相關業務并觸發評價后，評價器頁面立即顯示“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個評價選擇。群眾自主做出選擇后，該數據即計入評價器后臺數據庫，不得隨意修改，實現了評價數據與辦件事項數據一一對應，達到一事一評。
為更好地發揮評價作用，收到差評后，行政服務中心將依照全流程差評處理機制，推動內管部門開展回訪、核實、整改、反饋，做到責任部門一個工作日內安排“差評”回訪，在規定時間內整改“差評”反映出的問題，并在15個工作日內向辦事群眾反饋整改結果，將“好差評”數據納入績效考核結果，堅決克服和杜絕了形式主義、官僚主義，以實際行動體現民有所需我有所為、民有所求我有所應。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
