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安徽省淮北市煙草專賣局（公司）近期以提素能、助經營、善歸類、優管理為重要抓手，持續深化終端建設。
在終端建設過程中，淮北市局（公司）以提升渠道掌控力、綜合服務力和市場競爭力為目標，制定了“提素能、助經營、善歸類、優管理”四項具體舉措。在提素能方面，他們制作了客戶經理服務應知應會手冊，并開展多維度、多層次、多頻次的專業培訓，促使客戶經理熟練掌握客戶服務專業技能，確保客戶經理學得會、記得住、用得好。在助經營方面，他們組織客戶經理走進客戶店面，協助客戶算賬、幫助客戶優化店面環境，確保客戶愿經營、學經營、懂經營、會經營。在善歸類方面，他們要求客戶經理依據客戶配合度、經營能力等，實行一店一策、精準指導。在優管理方面，他們對現代終端實施動態管理，定期復核評價，確保現代終端始終優質，持續提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
