新時代，是大數據發展運用的時代，今年疫情期間，數字化產業得到迅速發展，給人們的工作、生活帶來便捷，同時也將倒逼各行各業的經營模式轉型，也將有效促進營銷隊伍向數字化轉型。

　　一是找準定位，完善數字化平臺。今年疫情期間，大家居家也可以遠程辦公，全國的大、中、小學學生遠程接受教育，數字化工作、數字化生活得以凸顯，給人們帶來了實惠和便捷。那么，作為營銷人員和零售客戶之間如何找準定位，才能實現數字化功能最大化？找準定位十分關鍵，營銷客戶經理與零售客戶是最后一公里的終端環節，具有聯絡、橋梁、紐帶的作用，與零售客戶互通信息，直接教他們經營方法，了解數據，掌握市場。目前，正在使用的有微信、QQ、釘釘，還有零售客戶的數字化終端掃碼系統等等。這些平臺，幾乎都可以滿足營銷人員與零售客戶兩者之間建立工作上的溝通，數據上的收集，方法上的傳授，可以滿足少數人員互通，也可以達到群體的學習，重要事情的通知傳達，可以達到事半功倍的效果。

　　二是增強素質，提高平臺使用能力。人的素質從哪里來，從平時的學習中來，以及自己的日常積累中來。營銷客戶經理單位每年會組織培訓與學習，不斷的更新知識面，學習一些新的零售知識，以適應本職工作需要，否則不學習就會被淘汰。那么，作為廣大零售客戶而言，由誰來牽頭組織呢？營銷客戶經理應當首當其沖，組織零售客戶進行熟悉使用微信、QQ、釘釘等平臺，或者指定自律小組組長進行分片區管理負責。有必要可以分批次進行相關知識的培訓與學習，尤其是對一些農村、邊遠的零售客戶，或者文化程度比較低的，越是不會使用，但又越需要這些平臺來幫助他們解決實際問題與困難，助力他們搞好營銷。這些平臺，平時可以發一些營銷策略，沒事可以聊聊新零售方法，客戶經理還可以通過這些平臺，統計數據，進行調查摸底，聽聽零售客戶的聲音，百利而無一害。

　　三是強化質量，提升平臺使用效率。如何強化質量，不斷的提升微信、QQ、釘釘等平臺的使用效率，值得營銷客戶經理的認真思考。如何把平臺與工作融合起來，把平臺做到唯我所用，使效率達到最大化。客戶經理可以分片區指定幾個能力素質強，參與積極性高的零售客戶為平臺召集人或管理人，制定月、周工作計劃，做到每周一庫存報告，每周一次釘釘視頻會議，可通過視頻進行品牌宣講和新零售知識講座等，每月一次庫存盤點，上傳數據，進入到數據庫，以便于制定策略時作為大數據分析的依據，提升營銷工作水平。通過微信、QQ、釘釘等平臺，進行零售客戶典型宣揚，好的經驗進行交流，通過平臺傳播一些正能量，把客戶經理和零售客戶緊緊的扭在一起，成為融洽客我矛盾的紐帶和橋梁，通過加強溝通與交流，不斷的強化行業價值觀理念的宣貫，專賣法律法規的宣傳，真正把零售客戶作為第二煙草人，使他們有回家的感覺，滿足消費者的既得利益，共同維護國家利益至上的理念。

　　通過現代媒體平臺的使用，加大對大數據的收集、分析、整理，改變過去靠人工數據統計的方法，加快營銷隊伍向數字化轉型節奏，努力提升營銷管理水平。