為解決邊遠(yuǎn)山區(qū)卷煙規(guī)范管理、送貨難問(wèn)題，6月11日，福建漳州市局專賣監(jiān)察管理科陳志武負(fù)責(zé)人與漳州煙草物流副總經(jīng)理沈育才攜相關(guān)人員到平和調(diào)研邊遠(yuǎn)客戶配送管理。

　　調(diào)研組一行針對(duì)山格鎮(zhèn)雙田村和雙坑村客戶地處偏遠(yuǎn)、分散、配送成本高、專賣管理難的特性與當(dāng)?shù)亓闶蹜暨M(jìn)行交流，聽(tīng)取零售客戶的意見(jiàn)和建議；其次，調(diào)研組來(lái)到平和縣局，與縣局領(lǐng)導(dǎo)班子、客服中心開(kāi)展座談，就如何在邊遠(yuǎn)山區(qū)建立配送新模式深入交流；再次，調(diào)研組與一線送貨人員進(jìn)行座談，就如何提高車輛運(yùn)行效益、客戶服務(wù)質(zhì)量、三線信息互通、人文關(guān)懷等方面進(jìn)行探討，沈育才強(qiáng)調(diào)一線送貨人員要嚴(yán)格落實(shí)工作要求，緊盯規(guī)范和安全兩條“紅線”，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　下一步，市局專賣科與物流公司將根據(jù)調(diào)研情況，擬在平和山格鎮(zhèn)實(shí)行客戶差異化管理，差異化服務(wù)，以智慧物流建設(shè)為契機(jī)，運(yùn)用科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新手段，解決“管理難、送貨難”問(wèn)題。同時(shí)，選擇一部分優(yōu)質(zhì)客戶、扶貧對(duì)象成為打假營(yíng)銷等宣傳陣地，助推行業(yè)形象窗口、扶貧助貧工作。