為進一步樹立服務基層意識，今年以來，浙江省溫州市文成縣煙草專賣局（分公司）聚焦基層一線問題短板，堅持“三問三實”工作法，心系一線，排憂解難，全力打通服務基層“最后一公里”。

　　一是“問計于眾”，推動調查走訪“真真實實”。全方位開展基層問題難點調研走訪，面向基層部門、一線員工、零售客戶廣泛收集問題難點，通過釘釘、微信等網絡載體，積極拓寬意見建議征集渠道，擴大員工知曉率和參與面；同時，結合網格三員走訪宣傳，積極發動零售客戶敞開心扉，多提意見，發揮基層力量，貢獻基層智慧。

　　二是“問行于己”，推動服務基層“扎扎實實”。領導干部帶頭深入基層一線，“面對面”“心貼心”解決基層員工、零售客戶實際困難；積極號召機關黨員辦公桌搬到基層一線去，開展“跟一個崗位、走一名客戶、訪一名員工、提一條思路”工作活動，推動問題在一線解決、任務在一線落實，切實為基層一線辦實事、做好事、解難題。

　　三是“問差于標”，推動標桿引領“切切實實”。以“黨員先鋒?標桿引領”為主題，開展“黨員先鋒基層行”活動，通過簽訂一份承諾書、組織一次專題學習、參加一次志愿活動、開展一次批評與自我批評、舉辦一次學習交流，積極發揮黨員先鋒模范帶頭作用，深入基層、解決難題，引導全體職工以黨員先鋒為榜樣，尋找差距，發力趕超。