近日，甘肅省徽縣局繼續探索線上服務模式，舉辦“非法流通·攜手共治”線上客戶沙龍活動，本次線上沙龍采取全新微課的形式，用最短的時間傳播給客戶最有用的知識，帶給客戶線上服務新體驗。

　　一是時間短。通過前幾期線上沙龍數據收集分析與客戶反饋，制作知識內容的課件時長應在2-5分鐘，無論從專注度到興趣度更加符合客戶需求，使客戶用最短的時間，學到最有用的知識，進一步提高客戶學習興趣。

　　二是容量小。考慮到網絡傳播效率，縣局通過加快授課速度、拆分知識點、提高錄制壓縮比等手段減小微課作品的容量，制作的微課程只有20MB的Flash動畫，提高了微課的傳播速率和在線觀摩的流暢度。

　　三是內容精。本次微課主題突出、內容具體，雖然課程時間僅約3分鐘，但是錄制前多部門協同籌備課程制作，精心制作每一幀畫面，提煉精髓，形成了一部高品質微課作品。

　　四是形式悍。微課“以學為本”和“高效課堂”的理念為客戶服務帶來新的理念。同時微課學習特別適合客戶自主學習，而且可以反復使用，不用擔心客戶層次不同而浪費培訓時間去進行調適，這極大的提高了微課的普適性與高效性。

　　通過此次活動，進一步拓展了新的培訓形式，提高了營銷人員的服務能力，在今后的工作中我們將繼續探索線上服務的新思路，為客戶提供更優質的服務。