近期，江西省新余市公司采取多項(xiàng)措施扎實(shí)推進(jìn)客戶服務(wù)部建設(shè)工作。

　　一是完善制度流程。根據(jù)客戶服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，結(jié)合疫情期間的市場實(shí)際情況，重新梳理了各項(xiàng)管理制度，對營銷人員的拜訪頻次、重點(diǎn)拜訪對象進(jìn)行了明確，對專銷協(xié)同工作機(jī)制進(jìn)行了完善。

　　二是強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。將“一月一考一培”制度下沉至縣級分公司，各縣級分公司每月根據(jù)工作重點(diǎn)開展?fàn)I銷人員培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，有效提升營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　三是優(yōu)化考核制度。全面取消將銷量與營銷人員掛鉤的行為，圍繞過程化基礎(chǔ)工作設(shè)定月度考核指標(biāo)，圍繞品牌培育、客戶服務(wù)、市場狀態(tài)、終端建設(shè)等指標(biāo)對客戶服務(wù)部工作質(zhì)量進(jìn)行考評。