“如果沒有你們，我帶著這4個癱瘓的子女怎么辦喲！30年了，感謝你們一直照顧我們！”7月2日，在江蘇省如皋市石莊鎮鳳龍村，零售客戶朱仁英老人拉著如皋市煙草專賣局（分公司）客戶經理徐紅兵的手激動地說。

　　這天，是朱仁英的小店開業30周年紀念日，徐紅兵和同事早早來到店里，幫忙清潔衛生、整理出樣，并提醒她做好雨季卷煙存儲等經營事項。

　　今年83歲的朱仁英命運多舛：早些年，她的丈夫因病去世，養育的4個子女都不幸患上了一種罕見的軟骨病，生活無法自理，一家人過得很是艱難。

　　在如皋煙草人的幫助下，朱仁英于1990年在村中開了一家小店，維持一家人的生計。

　　“一定要想辦法讓小店多點收入！”如皋煙草人的愿望簡單又真摯。他們經常組織員工到朱仁英店里，幫她整理店面、盤點庫存，手把手教她的4個子女收款、找零，并請人設計了取貨口向外開的卷煙柜臺，便于顧客自行從柜臺外邊取貨。

　　30年來，在朱仁英的記憶里，如皋煙草人的身影一直都在——

　　夜燈下，客戶經理認真分析小店的卷煙銷售結構，找出最受周邊鄉親歡迎的品規，指導她有針對性地訂貨；

　　艷陽下，專賣人員將煙草專賣法律法規、防搶防盜防調包注意事項等一一講解清楚，為小店發展保駕護航；

　　清晨中，送貨員一次次走上那條熟悉的小路，把卷煙完好無損地送到店中，風雨無阻；

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　　在傾力幫扶的同時，如皋煙草人還積極宣傳朱仁英一家不畏苦難、堅強生活的故事，引起了社會關注。不少消費者都帶著善意前來購物，小店的生意越來越好。

　　時光荏苒，朱仁英與如皋煙草人的緣分，因這家小店持續了30年。雖然員工換了一批又一批、領導班子換了一屆又一屆，但愛心接力始終在進行。如今，對朱仁英一家的關愛在如皋煙草已成為一種傳承、一種責任。

　　在煙草人的幫忙下，朱仁英的小店經營得有聲有色，近幾年每年都收入4萬余元。

　　是什么樣的力量支撐著煙草人30年如一日堅守服務？有員工表示，扶危濟困是煙草人履行社會責任的應有之舉。正是這一點點基層的星光，匯聚成了一團絢麗的火焰，映照出煙草人全心全意為客戶服務的初衷。

　　“送人玫瑰，手有余香。”受到幫助的朱仁英一家，也在盡己所能地回報社會：一家五口早在2013年就向如皋市紅十字會提交了捐獻申請書，承諾身故后無償捐獻遺體回報社會，留給更多需要的人。