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近期，江西省新余市公司針對轄區卷煙零售客戶收到不法分子冒充“煙草公司”或“新商盟”發布的虛假詐騙短信的情況，緊急啟動應對措施。
一是在媒體發布公告。第一時間在新商盟訂貨平臺、市局微信公眾號發布澄清公告，明確告知全市零售客戶相關情況，提醒做好防騙應對措施。
二是做好告知宣傳。客戶經理利用轄區客戶服務微信群、朋友圈，轉發相關警情通告。同時通過電話逐戶回訪客戶，掌握詐騙信息影響的具體范圍。
三是開展內部信息排查。加強對營銷信息系統涉及零售客戶信息操作日志排查，全面調整各崗位人員操作權限，清理無效賬號，嚴防客戶信息對外泄露。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
