今年以來，福建廈門市公司抓住“互聯網+”、大數據等新信息技術機遇，順應新零售發展形勢，堅持協同發展、創新驅動、目標引領基本原則，通過暢通渠道、加強整合、深化融合、滿足需求“四重奏”，探索推進卷煙新零售建設，逐步建立工商零共同面向消費者的現代卷煙營銷體系，促進卷煙營銷網建高質量發展。

　　暢通渠道　夯實數據采集基礎

　　得大數據者得天下，新零售就　是在做大數據生意。推進卷煙新零售建設，最基礎的工作就是做好數據采集，廈門煙草將從六個方面出臺多項舉措夯實數據采集基礎工作。

　　在推廣終端管理系統上，今年將力爭新增安裝300戶e福通雙屏機，升級400戶原有進銷存系統，兩種系統均具備全商品掃碼、一站式支付、全店鋪管理、會員式運營的基礎功能。

　　在擴大終端數據對接面上，持續推進終端銷售數據對接，擴大數據對接的對象范圍，全年計劃完成自有系統數據對接客戶600戶，每個分公司不少于100戶。

　　在完善批零網配管理上，以批零網配促進數　據對接質量提升，全力發展優質網配客戶，在符合規范的前提下，將制定貨源獎勵方案，對客戶進行分類分檔獎勵。

　　在試點投放智能品煙機上，今年擬在全市投放150臺智能品煙機，協助省產煙重點品牌做好市場研發、新品市調、品牌宣傳等各類線上活動，逐步建立和完善卷煙品牌消費數據庫。

　　在拓展微信公眾平臺功能上，以新建“廈門金葉”微信服務號為契機，打通非煙產品在線訂購通道，讓客戶的卷煙非煙訂購數據、在線咨詢數據等留存在煙草后臺，為非煙推廣的后期跟蹤與服務提供數據依據。

　　在探索豐富數據資源池上，嘗試開展數據輸入合作，引入包括人口時空、商圈經濟、線上消費、上網行為等環境數據，進一步充實自有數據庫。

　　加強整合　提高數據分析能力

　　只有更好地掌控大數據，才能應用好新零售。掌控數據的關鍵就是對數據進行分析，為此，廈門市公司今年將從三個維度著手開展工作。

　　基于區域特征的基礎分析。嘗試以地理位置為核心構建數據關系網絡地圖，通過地圖的可視化展示，實現目標終端的快速定位與終端區域洞察。例如將廈門市場按照500米網格進行區塊性劃分，將所有與零售終端相關的多源數據通過建模分析后，全部加載到地圖服務中，實現全市省產煙銷售網格化的數據洞察，分析出每個區域的省產煙市場消費能力、消費潛力、卷煙消費能量等。

　　基于數據聚合的關聯分析。注重數據間的關聯分析，通過數據整合實現數據資源的互通與共享，并構建多種模型、算法，對不同維度的數據進行對比關聯分析，打破信息孤島現狀。如對區域內人口、經濟數據與省產煙批零數據進行關聯對比，分析省產煙銷售分布熱力，了解全城省產煙銷售分布情況；對批零數據與消費數據進行關聯對比，了解全城省產煙卷煙消費能力分布情況；對人口流動數據、消費能力數據與卷煙消費時點數據進行關聯對比，了解省產煙消費人群與卷煙銷售關聯情況。

　　基于多維數據的趨勢分析。嘗試從環境數據分析宏觀經濟趨勢，通過終端經營數據與區域歷史人口的時空變化、人口屬性特征數據綜合比對，判斷未來省產煙銷售潛力、消費結構變化、業態發展趨勢等。

　　深化融合　拓展多元應用場景

　　隨著大數據技術飛速發展，大數據應用已融入各行各業。為做好卷煙新零售建設，廈門市公司將在實踐中不斷探索拓展新零售多元應用場景。

　　引導終端運用“互聯網+”，實現線上與線下融合。比如，針對新零售終端，醞釀面向零售客戶提供網上開店、流量積攢、消費會員管理、在線下單等功能，將新零售終端從線下導流至線上，增加優質終端曝光機會，減少門店獲客成本。

　　注重課題成果轉換，實現數據與業務融合。比如，利用大數據、移動互聯網等新技術，統一集中對銷售數據進行實時清洗、整合、建模和分析，多維度深入挖掘銷售數據價值，根據卷煙供應鏈上下游關鍵角　色的不同需求對分析結果進行二次處理，將分析處理后的數據，通過微信服務號定期推送，為客戶經理、零售客戶、工業廠家定期提供個性化的數字化服務賬單，實現面向卷煙供應鏈上下游關鍵角色的數字化服務。

　　聚焦重點環節發力，實現卷煙與非煙融合。比如利用大數據技術，探索研究非煙經營與終端價值的關聯分析，研究與省產煙聯系緊密的非煙品項，為非煙商品的選品、選點、配比等提供營銷建議。

　　滿足需求　打造全流程體驗空間

　　與傳統零售以產品質量、產品服務為中心不同，新零售側重以消費者體驗為中心。為滿足需求，廈門煙草工商協同醞釀推動建設全流程消費體驗空間。

　　在規劃門店布局上，結合門店特色和定位，規劃更加科學合理的功能區域，以滿足消費者個性體驗及消費升級為目的，按功能特征將門店劃分為銷售區、展示區、體驗區和休閑區。各區域在空間位置上既相對獨立，又相互穿插，形成互為協調、有機統一的整體；在元素設計上以省產煙為主。

　　在加大技術投入上，通過提高零售門店的現代化程度，拓展門店整體運營水平，合理利用Wi-Fi探針、人臉識別等信息技術和智能設備，豐富購買方式、改善支付體驗、完善會員運營、提供綜合服務。

　　在提升運營效率上，有效利用門店體驗空間，開展形式多樣的線下營銷活動，比如，以“非煙”推廣為契機，結合經營合作小組會議、高端消費者品鑒、贈飲培植、商品團購等各類活動帶動門店人氣。