為進(jìn)一步夯實(shí)柴桑區(qū)現(xiàn)代終端建設(shè)基礎(chǔ)，江西省九江市柴桑區(qū)分公司以“四個(gè)到位”扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代終端提質(zhì)工作。

　　一是對(duì)新加入現(xiàn)代終端客戶(hù)培訓(xùn)到位。柴桑區(qū)分公司采取對(duì)新加入現(xiàn)代終端客戶(hù)“一對(duì)一”加“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的培訓(xùn)模式，由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)對(duì)新加入客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)代終端掃碼培訓(xùn)，同時(shí)借助“幸福家”小組“1+N”幫扶模式，在新加入客戶(hù)掃碼遇到問(wèn)題時(shí)由指定的“幸福家”小組管理人員對(duì)其進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，做到及時(shí)答疑解惑。

　　二是對(duì)現(xiàn)代終端客戶(hù)掃碼情況監(jiān)控到位。客戶(hù)經(jīng)理每日通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)綜合工具對(duì)客戶(hù)掃碼情況進(jìn)行跟蹤、分析，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)未正常掃碼立即進(jìn)行跟蹤詢(xún)問(wèn)，了解客戶(hù)未掃碼的原因及時(shí)解決，引導(dǎo)客戶(hù)堅(jiān)持“隨賣(mài)隨掃、真掃實(shí)掃”。

　　三是對(duì)現(xiàn)代終端提質(zhì)工作目標(biāo)制定到位。分區(qū)分級(jí)制定現(xiàn)代終端提質(zhì)目標(biāo)，每名客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)轄區(qū)的具體情況制定本轄區(qū)現(xiàn)代終端客戶(hù)提質(zhì)工作目標(biāo)，明確各檔現(xiàn)代終端月度提質(zhì)目標(biāo)，要求細(xì)化到客戶(hù)。

　　四是對(duì)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端庫(kù)存核查到位。每月25日前客戶(hù)經(jīng)理向部門(mén)上報(bào)本月打造的優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端客戶(hù)名單，客戶(hù)服務(wù)對(duì)優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端客戶(hù)逐戶(hù)上門(mén)核查庫(kù)存，確認(rèn)達(dá)標(biāo)后，方可進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)客戶(hù)堅(jiān)持“賬實(shí)相符”。

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