為進一步整合優化訪配資源，提升訪配工作效率，降低物流配送成本，提升精益管理水平。近日，廣西壯族自治區崇左市煙草公司通過深入的調查研究，扎實推進“25條起訂”及訪配周期的優化調整工作。

　　一、深入開展數據分析，精準鎖定目標客戶。為全面排查優化調整工作的影響面，該市公司通過對近兩年零售客戶實銷數據的深入分析，逐層分解和鎖定轄區內的疑似休眠戶和月均銷低于25條的卷煙零售客戶，再由各營銷部對鎖定的目標客戶進行復核調查，確保影響或制約本次優化工作的目標客戶真實具體。

　　二、廣泛開展問卷調查，提高優化調整可行性。為有效規避因優化調整可能導致銷售波動、客戶滿意度下降及客戶投訴等負面問題，該市公司在優化調整前，以問卷調查的形式，全面征詢和調查卷煙零售客戶對優化調整工作的意見建議和問題反饋，并由客戶經理針對反饋的核心問題，通過自律互助小組會議開展培訓指導，從而有效抑制優化調整工作可能出現的負面影響。

　　三、分步實施，力求實效。為確保優化調整工作的順利開展，該市公司采取先試點后推廣的調整順序分步實施。通過優化調整，訪配資源得到進一步整合，隨之訪銷頻次的有效縮減，客戶經理的日常拜訪的工作效率得到明顯提升，物流分揀、包裝及配送成本得到大幅下降，同時也為進一步開展配送線路優化工作奠定了堅實的工作基礎。

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