南方大雨傾城,洪澇成災,北方卻驕陽似火,炙烤大地;有這樣一群人,他們忍著酷熱,揮汗如雨堅守著崗位,準確無誤地把一條條卷煙送達商戶手中。
筆者作為黨員下基層跟車送貨,親眼見證了他們這一路送煙的艱辛與不易。
簡單重復,“累”也要堅持
7月24日清晨8點,為早一點完成當天的送煙任務,送貨員張麗和司機段貴齊早已把煙裝好整裝待發。
按照智能調度,當天的送貨線路為AQSQ301線路,也就是河南省焦作市馬村區部分區域,范圍為市區牛莊、耐一生活區、李河、李貴作等。
8點30分,我們的送貨車來到牛莊轉盤商戶趙喜陽門前。“趙師傅,取煙”,送貨員張麗下車一邊喊道,一邊又上到后備箱中搬商戶趙喜陽的煙。
過了一會,商戶趙喜陽手里拿著專賣許可證,證里夾著商零在途系統所需要的NFC卡說,“今天送煙真準時”,張麗笑著說“你是第一戶,那是必須的”。
送貨員每到一個商戶主要工作分為前門下車,后門上車,找煙、搬煙、刷卡、清點、拍照等五個步驟,為提高送貨效率,在找煙過程中,后面兩家甚至三家的煙已提前準備好;每送一戶,送貨員要上下車四次,這一天所送商戶94戶,上下車376次,一年就是95000次,看似一件普通工作,機關同志干一天全身累的跟散了架似的,而他們卻重復著這樣的動作,日復一日、年復一年……
修路繞道,“遠”也毫無怨言
9點25分,我們的送貨車來到李貴作村。商戶候愛霞說,“前邊修路,路都堵死了過不去”
按照商戶的指引,我們的送貨車輛只好掉頭繞道中馬村再拐回來,送該村另一個商戶康霜珍的煙,即使是這樣他們也不厭其煩,沒有一句牢騷和怨言。
幫扶殘疾,“忙”也要送貨上門
中午12點35分,送貨車來到下馬村礦,由于地下煤炭開采過度,焦作作為曾經的“煤城”,現在只保留了這一個礦。
礦里有位商戶是殘疾人叫李為國,前些年井下瓦斯爆炸,不幸將腿炸傷。
“李師傅,您的煙到了”送貨員張麗邊說著,邊幫商戶把煙搬到店中。
“我自己來就可以,老是麻煩你們忙前忙后”,商戶李為國感激地說。
這樣的困難商戶,張麗她們還遇到很多,盡管每一戶都要按標準刷卡、到貨確認、拍照等,但她們從來不因這些困難商戶動作緩慢而降低服務標準。
一口饅頭,“簡單”也是午餐
中午13點05分,送貨車再次回到牛莊轉盤,把煙準確無誤地送達當天送煙最后一名商戶陳國有手中,此時我們完成了U型閉合線路送貨。
其實,大部分送貨線路人員都要跨中午12點吃飯飯點,這個時候的送貨員、司機是又困又餓。
在送貨車駕駛室內送貨員把早餐省下的饅頭放在車斗里,餓了啃上一口,渴了喝上一口自帶的白開水。
為了趕時間,早一點把貨交到商戶手中,他們很多時候已經忘記了吃午飯,當送完最后一位商戶時,已經忙的不知道什么叫饑餓。
下午6點鐘,我回到家,又累又困。由于沒睡午覺,眼皮再也睜不開,直接補覺到晚上9點,睡夢中送貨員仍在挨家挨戶送著每一位商戶的卷煙……
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