他,是一名軍人;他,是一個父親;他,是一名黨員;他,是一個客戶經理。
高中畢業以后,便去參軍了。那時候,家里比較窮,在農村唯一的出路便是去當兵。所以,他特別珍惜機會,在部隊里,更加努力,更加認真,總是比別人起的更早,總是比別人更能吃苦,后來他成為了共產黨員。
1999年便進入了煙草公司,這又是他人生中的一個轉折點。他先是做專賣稽查員,2005年調到營銷上做客戶經理,一直到今天。
他管理著213個客戶,是所有客戶經理中戶數最多的,可他從沒說過什么,臉上總是帶著憨憨的笑容。在工作中踏踏實實,盡心盡責;責任二字,在他心中怕是有千斤重吧,哪怕是再苦再累他都不曾丟失。在走訪市場過程中,他從來不偷懶少走一戶,無論是刮風下雨,炎炎烈日的夏天還是風雪交加的冬天,哪怕是最偏遠山村里的小客戶他也從不會漏掉。
今年三月份的一天,由于疫情原因,隔了很長時間沒去走訪客戶。那天,他到中午一點半才從市場走訪回來,那時候又在下著很大的雨,雖然穿了雨衣,但還是全身濕透了,滿臉都是水。有人說下雨天你也不知道早些回來,剩下的明天再走訪呀。但他說:“本來今年疫情原因就很久沒去市場上了,今天一去有很多事情要做:了解疫情期間的卷煙銷售情況,采集客戶庫存,維護卷煙陳列,告訴貨源策略,指導客戶訂貨,同時告訴客戶要做好防護,跟他們宣傳疫情防控意識等等。今天是去大屋村比較遠,還有1個新開戶胡梓南沒綁卡,他自己又不會綁,我肯定要去幫他把卡綁好;然后還要幫他關注企業微信,教他在微信里面訂煙,明天就要訂煙了,所以今天再晚回來,我也要幫他弄好,只要把今天的工作做好了,我才放心。”他的眼睛都一眨一眨的睜不開。私底下有人竊竊私語,說他傻傻的不知道投機取巧,下這么大的雨,又這么偏遠,少走一兩戶也沒人知道,再說也不會到這么偏遠的地方去檢查。可他不這么認為,不管有沒有人去檢查,必須要把工作做好。他常說既然在這個崗位上,就得把這個崗位上的工作做好,這是一種責任所在;也是他作為一個軍人的本色吧,不怕苦,能吃苦。
他,也是一個好父親。去年兒子初中畢業,由于成績不好,沒考上高中,便到處打聽有沒有好的職業學校,為了不讓兒子這么小就出去闖蕩,怕會毀了一生。他就想方設法讓兒子還是回到學校去學習知識技術,以后有一門技術在身,也能找到工作。為了兒子的前途,他便頻繁的奔波于贛州,南昌,吉安等地方,并且公事私事兩不誤,回來之后立即工作,有時還用雙休時間,把欠下的工作都補回來。
他,還是一個好黨員。每次黨員活動大掃除,拉車子倒垃圾的事情他都包了,每次都是他最后一個離開;還有辦公室里要搬標價盒子,宣傳單子和客戶臺賬等等,那種重活都是他挺身而出;每次搞衛生摖玻璃,拖地等臟活都是他堅持做到最后,他是黨員的模范。
他的名字叫做胡院生,是江西省吉安市遂川縣局泉江客戶服務部的一名客戶經理,三月份還被評為“映山紅優秀客戶經理。”
崗位在基層,服務在一線。“唯煙農與客戶不可辜負”;為了服務好客戶,為了客戶經理這個崗位職責,他的腳下不知沾有多少塵土,他的心中不知積累多少真情。在平凡的崗位上,他一直默默地付出了他最真誠的服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察