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為進一步深化“放管服”改革，近期，北京市東城區煙草專賣局以為群眾辦實事為目標，多措并舉助推政務服務質量和效率雙提升。
為解決部分行動不便、無電腦設備群眾的實際困難和問題，東城區局結合工作實際，推出“幫辦代辦”服務，安排專人上門收取群眾的辦證材料，并辦理入網手續；針對辦事堵點和服務缺口，進行深入研究，形成問題清單，逐條分析并解決反饋，打造“發現問題—形成清單—分析解決—提升服務”的運行閉環，主動作為，持續提升政務服務效能。為確保“最多跑一次”承諾落到實處，東城區局打破原有需材料完整齊全的前置條件，通過雙向郵寄送達收取補正材料、送達結果文件，讓辦事人后續“零跑腿”，安心、省心辦成事，切實提高群眾滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
