近日，山東省濱州市局順利完成社會行政相對人滿意度評議活動，517名社會行政相對人參評，綜合執法滿意度達到99.85%。

　　一是積極籌備，明確活動內容。成立由市局領導任組長，市縣兩級專賣、法規部門全員參與的工作小組，明確活動方案、計劃、場次、推進措施、參與人員，以基層服務站為單位，隨機抽取3%以上的零售戶、10%以上違規處罰戶以及各鄉鎮辦、重點村居代表性行政相對人進行執法評議。

　　二是雙向溝通，強化釋法培訓。通過“濱州市煙草專賣執法滿意度調查二維碼”小程序鏈接，向行政相對人推送今年以來煙草專賣執法工作開展情況、案件查辦情況、評議項目，促使行政相對人充分了解煙草專賣執法工作特點，讓稽查人員充分掌握各行政相對人的現實訴求，實現了雙向互動和無阻礙溝通。

　　三是接受監督，開展執法評議。圍繞文明執法、行政許可、案件處理、工作作風等4大類、18小項評價標準，行政相對人以二維碼掃描、無記名投票方式對專賣執法人員進行評議，共發出測評項4653項，收到完全滿意項4646項，綜合執法滿意度達到99.85%，為進一步規范執法流程、提升依法行政水平奠定了基礎。

　　對下一步工作，市局要求：一是強化執法隊伍建設。持續加強執法人員依法行政、基礎管理、任職技能等知識的培訓，進一步提高行政效率和服務形象，有效提升執法滿意度。二是強化執法風險防控。做實日常監督、案卷審核、執法全過程記錄等基礎工作，嚴格落實專賣執法人員持證上崗和資格管理制度，促進專賣執法嚴格、規范、公正、文明。三是強化社會外界監督。將社會評議情況通過政府網站、“雙告知”平臺等渠道向社會群眾進行公開，暢通外部監督渠道，有效提升煙草專賣執法形象。