2020年以來,甘肅省金昌市局譜好 “三步曲”,堅持做實“三個度”,積極打造政務服務窗口新形象。
一是譜好“便民曲”,提升服務“溫度”。全面推行“告知承諾制”,申請人只要承諾符合申請條件,即可實現“即來即辦,即辦即結,立等可取”,做到快速準入、高效審批,讓群眾享受到便民利民、快捷高效的服務。
二是譜好“精簡曲”,加快辦理“速度”。按照“能短則短、能減則減、能并則并”的原則,進一步減少審批環節,優化審批流程,壓縮審批時間,讓零售許可證的申請受理、審批、勘驗、決定、發證各環節提速增效。
三是譜好“監督曲”,加大改進“力度”。以評價器、意見箱、調查問卷、電話回訪、門戶網站和網上服務平臺為載體,主動接受群眾監督,以“心貼心”的態度積極改進工作方法,以“零容忍”的態度嚴查作風問題,扎實提升服務滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察