為進一步深化“放管服”改革，持續提升行政許可服務水平，近日，海南省煙草專賣局煙草專賣行政許可服務“好差評”短信評價功能正式上線運行，廣泛接受群眾評價。

　　行政許可服務“好差評”評價系統實行“一事一評”機制，當群眾通過線上線下政務服務渠道辦理煙草專賣行政許可事項時，可對主辦單位窗口以及工作人員的服務事項、服務流程、服務態度、服務效率等情況，根據自身體驗做出“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”等五個等級評價。此舉實現了專賣行政許可服務事項全覆蓋和評價對象全覆蓋，對改善全省煙草營商環境具有重要意義。

　　系統上線前，海南省局多次深入基層調研，認真按照國務院深化“放管服”改革和國家局關于開展政務服務“好差評”相關工作要求，結合當地實際，依托專賣管理信息系統與短信業務平臺基礎進行升級改造，新增“好差評”短信評價功能，并將評價情況納入績效考核體系，督促全省系統不斷提升政務服務工作水平，將以評促改、以改促升真正落到實處。

　　下一步，海南省局將認真總結系統運行的相關經驗和存在問題，持續健全完善評價信息管理、差評及投訴問題調查核實、督促整改及反饋、評價結果運用等機制，不斷提高系統管理水平，有效增強政務服務能力，積極樹立煙草行業良好社會形象，為推動海南煙草高質量發展和海南自由貿易港建設營造良好營商環境。