在日常經營中，常常發現這樣的現象：兩家距離不遠的店鋪，為了多賣貨多賺錢，各自在店門口拉客搶生意。有的為了吸引顧客，還惡意壓價，相互砸價。結果兩家關系緊張，輕則不相往來，視為“冤家”，重則發生語言和肢體沖突，成了“敵人”。那么，如何看待“搶生意”？且聽幾位零售戶的觀點和做法。

　　開店非擺攤　拉客傷和氣

　　鑫鑫便利店　劉女士：首先，我反對店前拉客搶生意。理由有三：一是開零售商店不是擺地攤，店主也不是小商販。零售店所銷售的商品是大眾日用品，質量價格差異不大，經營模式大致相同，且都有固定的門面，無需吆喝，也沒有必要拉客。二是拉客雖然能讓顧客進了你的店，提升了零售業績，但會引起同行反感和反對，甚至引發矛盾和糾紛。三是長期拉客，也會讓顧客產生反感。因為有的顧客在一家商店購物習慣了，如果你老在店門口拉客，一次可以，給你面子，但老這樣，人家就會躲你。

　　提醒

　　俗話說，國有國法，行有行規。開店做生意，靠的是誠信經營、童叟無欺，靠的是優質服務、公平競爭。雖說店前拉客不是違法行為，但肯定是遭同行指責的餿主意、壞做法。因此，建議零售戶要遵守行規，不要破規。事實上，守規矩是增強零售戶之間信任，增進和諧關系、促進誠信互助小組建設的重要途徑。

　　貨真價實　不請自來

　　方圓煙酒店　黃先生：生意是做出來的，不是拉出來的。我的商店位于縣城十字路口，周圍有三家零售同行。每天，總有一群在建筑工地打工的農民工路過，進店買煙。今年受疫情疫情，家家生意不好做。為了拉攏顧客，我發現，對面的一家店主經常在門口拉籠農民工進店消費。可后來，這些農民工不去他的商店買煙。我問為什么？其中一個說：那家商店賣假煙。店主是個笑面虎。上了一次當，再不上第二回當了。

　　提醒

　　同行之間，競爭是必要的，前提是貨真價實，守法經營。做到了這一點，顧客不請自來，消費群體穩定，生意肯定紅紅火火，蒸蒸日上。如果用拉客的方式和同行搶生意，甚至欺騙顧客，到頭來，只能是拉客客不來，聰明反被聰明誤。

　　公平競爭　切莫砸價

　　人和超市　張女士：顧客進店消費，有選擇的權利和自由；貨比三家，也是消費者的心理習慣。誰家的貨好，價格合理，服務好，就到誰家消費。拿我的超市來說，過去，街道上只有我一家，顧客多，生意好，沒有太大壓力。如今，街上開了三四家超市。顧客分流，銷售下降，經營壓力明顯增大。有個店員給我出主意：吸引顧客最好的辦法是降價銷售，刺激消費。但我不打降價牌，不走捷徑。有一回，在客戶誠信互助小組會議上，我給同行講：超市多了，未必壞事。如果靠砸價、惡意競爭拉攏顧客是不行的，這樣會走進經營“死胡同”，導致兩敗俱傷，沒有贏家。只有誠信守法經營，在服務上下功夫，才能繁榮市場，共存共贏。

　　提醒

　　在市場經濟條件下，商業零售要的生存，守法是前提，服務是靈魂。現實中，為何有的店鋪生意紅火，有的門可雀羅？究其原因，不在乎你的店鋪面積多大，裝修檔次多好，拉客多少，而在于你是否把顧客真正當“上帝”看，是否讓顧客每次高興而來，滿意而歸？這個道理誰都懂，關鍵看承諾、見行動。

　　搶生意　方法要正確

　　紅紅煙酒店　董先生：有人說我搶生意，不道德，可我覺得，我的“搶法”正確，是腳勤手快換來的。比如：親戚朋友熟人過紅白喜事，只要我知道的，就積極電話聯系，承諾送貨上門，不誤事，在價格上適當優惠一點，還答應退貨。這樣以來，戶主高興，沒有后顧之憂，也樂意給我介紹新顧客。

　　在日常經營中，我還出店經營。當然，不是把煙酒擺在門前叫賣，而是為過路的司機提供“窗口”服務。只要司機在店前，不下車購物，我就跑腿，為他們提供特色服務。周圍有些同行看不慣我的做法，說我為了賣一盒煙，像個店小二，有損老板形象。聽了他們的風涼話，我不生氣，反倒心里踏實，也甘心情愿當個店小二，搶同行看不上的小生意。

　　結語

　　都說同行是冤家。究其原因，恐怕都是為了各自利益，擔心猜疑對方使手腳，搶生意。筆者認為，零售行業本身是服務行業，論利潤也不是很高，全憑店鋪信譽和日積月累，像拉客、降價砸價、惡意競爭去搶生意，實不可取，也只能是短期行為，不會長久。

　　再說，今天拉了一個顧客，多賣了一盒煙，發不了大財，卻斷了與同行之間的信任，失去了“盟友”，甚至反目成仇，互不往來。這個結果，恐怕不是每個零售戶愿意看到的，也不是客戶誠信互助小組所倡導的。

　　因此，還是奉勸那些靠小聰明投機取巧的店主，多把心思用到正道上，筆者也總結了一段“順口溜”，供大家參考。

　　各位客戶聽我言，開店都想掙大錢

　　守法經營是根基，誠信互助是關鍵

　　正當生意人人搶，違法違規要離遠

　　拉客不是好辦法，砸價更遭同行罵

　　商店就是咱的家，低頭不見抬頭見

　　　遵守行規冤家少，同街經營互助好