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近日，甘肅省定西市岷縣遭遇大到暴雨襲擊引發山洪災害，禾馱鎮、申都鄉、茶埠鎮3個鄉鎮受災較為嚴重，造成2人失蹤，轄區2位卷煙零售戶受損嚴重。災情發生后，定西市公司“四到位”盡快幫助客戶恢復經營。
關懷慰問到位。市公司相關領導親臨現場詳細了解受災客戶的生活情況、卷煙經營狀況以及現實困難，仔細察看了房屋、貨架、貨物等現狀，用心傾聽了客戶講述的洪災過程。并為受災零售客戶送上慰問金、慰問品。
貨源供應到位。營銷中心收到岷縣營銷部災情報告后，詳細了解受損卷煙規格及數量，迅速啟動應急補貨程序，對受災客戶及時開展應急補貨工作。
親情幫扶到位。災情發生后，營銷部相關領導第一時間趕赴現場，安撫客戶情緒，幫助客戶清理店內淤泥，清點清理客戶卷煙，盡快恢復了客戶店內布局，將客戶損失降到最低。
客戶服務到位。片區客戶經理加強災后零售戶店面形象維護、經營指導、商品陳列等服務工作，最大限度幫助客戶度過難關，鼓勵他們提振信心，盡快恢復經營。
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