為進一步提升現代終端客戶掃碼質量,充分保障一線信息的真實性、有效性,江西省九江市柴桑區分公司采取三項措施開展現代終端提質工作。
一是數據通報要“勤”。營銷人員對建立現代終端客戶微信群,每天通過微信群提醒客戶開機掃碼,養成良好掃碼習慣,并通過《綜合工具》查詢分析客戶掃碼情況,分析客戶卷煙掃碼筆數、非煙掃碼筆數與客戶實際經營能力是否匹配,發現異常情況,立即上門核查。
二是培訓指導要“精”。營銷人員通過視頻、上門等方式,開展“云POS”系統應用操作培訓,指導客戶用“店鋪管家”定期開展庫存盤點,確??蛻粽莆諆r格、庫存修改等操作方法,引導客戶做到“一包一掃、一客一結”,及時發現并解決客戶遇到的問題。
三是考核監管要“嚴”。建立“日跟蹤、周通報、旬抽查、月考核”監督機制,以過程考核與結果考核并舉,將現代終端客戶操作熟練性和掃碼質量納入縣局二級考核,定期核查現代終端庫存準確性,切實保障現代終端系統運用質量。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察