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近期，江西省南昌市公司組織專賣、營銷、內管等部門召開專題會議，對虛假客戶與違規客戶專項治理活動進行部署，加大規范經營治理力度，維護卷煙市場良好狀態。
一是明確工作責任。明確專賣、營銷、內管專門負責人，細化工作流程，制定信息反饋表格，要求每周對轄區零售戶零訂單從多角度進行分析甄別，從發現到處理形成閉環。
二是強化部門協同。加強營銷、物流、專賣、內管部門之間的信息溝通和協同配合，充分提升客戶經理、送貨員、稽查員、內管員的工作效能，規范工作流程和監管要求，形成“四員聯動”工作機制，形成規范經營閉環監管合力。
三是注重信息甄別。將異常客戶信息按照零訂單疑似亂渠道訂貨類、無銷售跡象類、卷煙銷量與經營能力不匹配類、人證不符類等進行分類整理，同時對專賣反饋的違規戶、涉嫌違法戶實施多角度甄別分析，對查實違法違規零售戶按相關要求進行相應處理。
截至8月底，南昌市公司對發現的客戶異常信息上門核查反饋率達到100%。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
