近日,甘肅省白銀市公司會寧營銷部成立“終端建設攻關小組”,通過優化卷煙商品陳列效果,提升零售客戶整店形象,夯實客戶軟實力,打造一批靚麗終端標桿示范戶,引導和帶動其他現代終端基礎提升。
加強組織領導,成立“終端建設攻關小組”。攻關小組成員明確職責分工,相互配合,團結協作,共同負責靚麗終端建設。對轄區加盟終端、合作終端、部分四星級以上現代終端的終端建設質量再提升進行攻關,通過打造店面商品陳列展示樣板,持續對照樣板查找差距并整改,督促客戶養成按照陳列樣板整理店鋪的習慣,提升終端建設成效。
逐戶推進,打造靚麗終端標桿。對照現代終端建設標準,幫助和引導零售客戶對卷煙“四區”及非煙商品區域重新規劃整理,打造整店店面全新形象,并持續保持;指導客戶正確使用操作“三大平臺”,使客戶能熟練使用“新商通”掃碼系統,達到會查詢、能看懂銷售數據、會使用會員積分等系統功能的要求;組織靚麗終端客戶進行專題培訓,強化零售客戶對其自身經營狀況的熟悉程度,幫助零售客戶了解和掌握卷煙基礎知識、品牌知識等相關知識,提升客戶軟實力。
制作陳列模板,對照持續改進。將整店改造后的店面形象從多個角度拍照留存,作為后續跟進保持的樣板,制作該戶店面形象標準圖片庫留存于客戶資料夾。在后續的拜訪服務過程中隨時對照終端形象照片進行檢查,查找存在的問題并即時進行整改,通過及時拜訪跟進指導,培養客戶自己動手的能力和習慣。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察