為深化“最多跑一次”改革，日前，浙江省桐鄉市煙草專賣局積極打造“管理+服務”并重模式，巧用“加減乘除”法則，進一步推進許可管理工作上水平。

　　一是業務能力做“加法”。在提高人員履職能力上下功夫，定期開展證件辦理業務練兵，不斷提升辦證人員專業能力，保持隊伍活力；在人員配置上配強配精，精選業務能力強、責任意識強、服務態度好的業務骨干下沉審批窗口，確保“能力+服務”同時在線。

　　二是簡政放權做“減法”。合理劃分內部管理事項和外部審批事項，做到“內外兼修”。內部管理上，通過減少流轉層級和落實時限要求不斷提高工作效率；外部審批上，通過構建“互聯網+政務服務”等信息管理手段，將辦理時限盡可能壓縮。推進許可辦理實現從“最多跑一次”到“一次不用跑”推進。

　　三是服務體驗做“乘法”。宣傳融入服務，與零售戶開展面對面輔導，做好相關法律法規的宣傳解釋，使其充分了解相關業務流程和規定；注重溫情服務，對特殊群體采取“上門辦證、送證上門”等措施，暢通預約辦理“綠色通道”，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現象。

　　四是后續監管做“除法”。定期開展內部監管“回頭看”，針對“證照不符、證址不符、長期不經營”等違法違規行為，及時做出停業、歇業、注銷等決定；同時強化信息比對，及時跟進專賣系統進行維護，完善零售戶基礎信息檔案，確保零售戶規范使用許可證。