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為全面做好卷煙零售客戶服務工作，云南宣威分公司卷煙市場部針對新入網客戶處理業務生疏實際，對客戶經理“面對面”指導新入網客戶進行規范經營提出嚴格要求，實行“三指導”做好卷煙新入網客戶服務工作，提升新入網客戶的經營能力和水平。
在服務新入網客戶工作中，客戶經理以“三個指導”進行逐家服務。在政策宣傳指導上，客經理第一時間拜訪新入網零售客戶，圍繞當前經營政策進行“一對一”宣傳，在日常走訪過程中通過“嘮嗑”的方式，用通俗易懂的方言與客戶溝通交流，確保新入網零售客戶“聽得懂、學得會”；在訂貨流程指導上，通過實地走訪，確認新入網客戶的經營業態和商圈類型，采用“線上+線下”的方法，對新入網客戶進行訂貨指導，將微信訂貨、新商盟訂貨等流程講解到位，保證零售客戶順利訂貨；在卷煙陳列指導上，由客戶經理通過指導卷煙陳列技巧、明碼標價、品牌推介等方法，拓寬新入網零售客戶的經營思路，提升零售客戶現代營銷意識。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
