為進一步彰顯行業(yè)責任擔當，提升零售客戶經(jīng)營能力與客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)，提振客戶信心，密切客我關系，夯實市場基礎，9月20日，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）召開“我與客戶共成長”主題營銷活動動員部署會議。

　　會上，傳達學習了《曲靖煙草商業(yè)“我與客戶共成長”主題營銷活動實施方案》，市場部主任張永飛對“我與客戶共成長”主題營銷活動進行動員部署，對當前卷煙營銷工作進行安排。師宗分公司副經(jīng)理徐凱對當前卷煙營銷工作進行了分析總結，分享了參觀學習浙江省局（公司）發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢開展“我與客戶共成長”主題活動的體會；部署了“卷煙營銷解放思想大討論”活動。

　　會議強調，通過開展主題活動，實現(xiàn)客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)持續(xù)提升、零售客戶經(jīng)營能力普遍提升、終端建設質量穩(wěn)步提升、零售客戶認同感進一步提升。通過優(yōu)化客戶經(jīng)理工作流程，探索客戶經(jīng)理專業(yè)化分工，突出客戶經(jīng)營指導，加強個性化、差異化服務能力分析，進一步提升“我”的工作能力。其次，通過營造誠信經(jīng)營氛圍，讓零售客戶知道誠信能帶來更多的客源增加盈利；同時提升終端現(xiàn)代化水平，讓卷煙零售客戶共享信息化紅利，提升了“客戶”的經(jīng)營能力。

　　會議要求，一是結合活動相關要求，深入開展營銷培訓，向零售客戶宣講明碼標價、卷煙陳列及重點品牌銷售新特點，開發(fā)優(yōu)秀課程庫，不斷豐富大講堂和培訓內容，讓營銷人員和零售客戶真正實現(xiàn)共同成長。二是注重激發(fā)零售客戶內生動力，以工商協(xié)同為模式，引導誠信互助小組開展組內觀摩、分享等活動，用身邊事啟發(fā)身邊人，實現(xiàn)互聯(lián)互通、合作共贏。三是優(yōu)化客戶經(jīng)理工作流程，探索客戶經(jīng)理專業(yè)化分工，突出客戶經(jīng)營指導，加強個性化、差異化服務能力分析。四是營造誠信經(jīng)營氛圍，讓零售客戶知道誠信能帶來更多的客源增加盈利；同時提升終端現(xiàn)代化水平，讓卷煙零售客戶共享信息化紅利。五是通過個性化、定制式服務，提高客戶對煙草公司的依賴度；結合全方位的培訓，促進良好的客我互動，提升客戶滿意度。

　　期間，觀看了《杭州“香溢”終端建設》視頻，師宗縣局（分公司）有關領導，客戶經(jīng)理、相關營銷人員參加會議。