云南宣威分公司貫徹落實曲靖市公司“我與客戶共成長”工作會議精神,聚力市場化取向改革,全力破舊局、應變局、開新局,深入推進客戶經理職能轉型。于9月17日,召開“我與客戶共成長”主題卷煙營銷活動部署工作會。
會議強調,零售終端是行業最具價值的戰略資源,是推動卷煙營銷乃至整個行業高質量發展的重要基石。一直以來,行業上下始終按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”理念,把為零售客戶提供優質服務作為流通企業的根本任務。為提升零售客戶經營能力與客戶經理專業素養,提振客戶信心,密切客我關系,夯實市場基礎,宣威分公司決定在全市范圍內開展“我與客戶共成長”主題活動。指出要通過“我與客戶共成長”活動,密切客我關系,夯實市場基礎,打造職業化客戶經理團隊,推進零售終端體系建設,不斷創新卷煙營銷方式,全力推動卷煙營銷實現高質量發展。
會后,宣威分公司將結合實際制訂主題營銷活動實施方案,根據活動方案中的重點工作內容組織開展“我的業務,我學習”、“我的客戶,我輔導”、“我的終端,我維護”等分項活動,激勵全體營銷人員積極投身到活動中,按質按量推動相關活動深入開展,增強行業高質量發展動力。
活動將通過優化客戶經理工作流程,探索客戶經理專業化分工,突出客戶經營指導,加強個性化、差異化服務能力分析,進一步提升“我”的工作能力,讓零售客戶知道誠信能帶來更多的客源增加盈利,提升終端現代化水平,讓卷煙零售客戶共享信息化紅利,提升“客戶”的經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察