為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，提高客戶服務(wù)水平，云南省曲靖市師宗縣局（分公司）持續(xù)提升客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)，深入開(kāi)展“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)。

　　師宗縣局（分公司）在工作中，持續(xù)提升客戶經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)，確保營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)取得成效。客戶經(jīng)理隊(duì)伍對(duì)行業(yè)政策、業(yè)務(wù)規(guī)范的把握能力切實(shí)增強(qiáng)，對(duì)營(yíng)銷技術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用能力大幅提高，營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)取得成效。持續(xù)提升客戶經(jīng)理工作能力，確保優(yōu)化客戶經(jīng)理工作流程。優(yōu)化客戶經(jīng)理工作流程，探索客戶經(jīng)理專業(yè)化分工，突出客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，加強(qiáng)個(gè)性化、差異化服務(wù)能力分析。持續(xù)提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧，確保親身示范終端規(guī)范陳列標(biāo)準(zhǔn)。以客戶經(jīng)理駐店?duì)I銷為依托，充分利用重點(diǎn)卷煙品牌宣傳冊(cè)，從卷煙成分優(yōu)點(diǎn)、品牌文化等方面積極向零售客戶宣傳重點(diǎn)品牌，傳授營(yíng)銷技巧，并親身示范終端規(guī)范陳列標(biāo)準(zhǔn)，提高零售客戶贏利水平。持續(xù)提升客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)能力，確保推介卷煙品牌方面實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。召開(kāi)零售客戶座談會(huì)，由知識(shí)豐富的營(yíng)銷人員向零售客戶傳授卷煙經(jīng)營(yíng)政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并征集零售客戶在推介卷煙品牌方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，汲取優(yōu)點(diǎn)，完善不足。持續(xù)提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，確保增強(qiáng)客戶經(jīng)理日常工作職業(yè)素養(yǎng)。定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)客戶經(jīng)理卷煙銷售知識(shí)、135工作法、新商通操作等方面的技能進(jìn)行專題培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流，促使客戶經(jīng)理在日常工作中進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)處理能力。持續(xù)提升客戶經(jīng)理工作執(zhí)行力，確保進(jìn)一步推動(dòng)工作要求機(jī)制化。

　　通過(guò)每周市場(chǎng)督查以及周工作匯報(bào)，加強(qiáng)各項(xiàng)日常工作的跟蹤監(jiān)管力度，進(jìn)一步推動(dòng)工作要求機(jī)制化、工作流程規(guī)范化，營(yíng)造良好的“今日事，今日畢”工作氛圍。持續(xù)提升客戶經(jīng)理創(chuàng)新能力，確保各項(xiàng)工作的自我改進(jìn)、自我革新的積極性。組織開(kāi)展卷煙終端陳列、卷煙品牌推介、OC課題等方面的創(chuàng)新活動(dòng)，促使客戶經(jīng)理在工作中積極思考、積極改進(jìn)、積極創(chuàng)新，提高了客戶經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)工作的自我改進(jìn)、自我革新的積極性。