謝榮發(fā)是福建龍巖永定區(qū)金砂鄉(xiāng)卓坑村一名69歲的殘疾卷煙零售戶。三十年前，一場車禍奪去了他的左腿，行動不便的他苦于無法外出務農(nóng)和打工，在村里開了一間小小的雜貨店。一家六口的生活來源，都靠著這間不足十平方米的小食雜店，家庭花銷主要是大孫女做唐氏康復治療和一家六口的吃穿用度。

　　永定煙草分公司在認真研究謝榮發(fā)的基本情況后，拿出了一套“救急”與“造血”并進的綜合扶貧方案。

　　不是親人勝似親人

　　永定分公司營銷人員為謝榮發(fā)分析了致貧原因，建立幫扶聯(lián)絡卡和幫扶手冊。幫助謝榮發(fā)打掃店鋪，重新整理規(guī)劃店鋪布局，按照煙酒、糧油、副食分門別類合理劃分卷煙陳列區(qū)和非煙區(qū)，新增煙柜、發(fā)放卷煙煙模和張貼各品類商品的價格標簽，將煙柜移至店鋪門口顯眼位置，吸引過往行人的注意，提高店面形象，以此來提升謝榮發(fā)店鋪的“硬實力”。店鋪改造后，進店客流增加了20%以上，客戶的卷煙和其他副食品銷售均有不同程度的增長。

　　遇上節(jié)日，營銷人員會帶上一份小禮品前去慰問，像親人一樣走近他的生活，關心他的生活狀況、身體健康狀況和卷煙盈利情況，及時把煙草公司的扶貧政策傳達給他并將扶貧物資送到他的家中，為他排憂解難；鼓勵他樹立脫貧信心和決心，拒絕“等靠要”思想，努力擺脫困境。

　　疫情期間，永定分公司還組織黨員清風服務小分隊前往謝榮發(fā)家中開展消毒防疫服務。營銷人員一邊消毒和整理店面，一邊了解謝榮發(fā)疫情期間的生活和經(jīng)營情況。不僅為其發(fā)放口罩和消毒用品，還為他的店鋪貼上“進店請佩戴口罩”的溫馨告示牌。

　　“你們就跟我的親人一樣！”謝榮發(fā)眼眶泛紅地表達了自己的心情。

　　脫貧離不開“富腦袋”

　　謝榮發(fā)近年才裝上義肢，走路還不是十分靈便。加之地處偏遠的貧困村，又不會駕駛交通工具，鮮少有機會到集鎮(zhèn)。常年在家和較低的文化水平，讓他不了解市場情況，經(jīng)營方式偏保守，日常卷煙經(jīng)營，全憑個人感覺，店鋪經(jīng)營收入不太理想。

　　要從根本上擺脫貧困，必須智隨志走，讓腦袋富起來，才能激發(fā)活力，形成合力。為此，營銷人員密切關注謝榮發(fā)的卷煙訂單，定期跟蹤了解其卷煙動銷情況，并結(jié)合每周貨源投放策略，為謝榮發(fā)量身打造經(jīng)營指導書并為其詳細講解。營銷人員定期進行盈利測算，幫助謝榮發(fā)了解店鋪盈利狀況。營銷人員還針對一些動銷較慢的品牌，開展駐店指導幫助謝榮發(fā)卷煙下柜。

　　考慮到謝榮發(fā)文化水平不高，為加深其對卷煙經(jīng)營的理解，營銷人員組織片區(qū)小組長和一些銷售能力較強的卷煙零售戶到謝榮發(fā)家中“現(xiàn)身說法”。通過同行間的交流，謝榮發(fā)學到了不少銷售技巧和經(jīng)驗。

　　現(xiàn)如今，謝榮發(fā)已經(jīng)能夠科學訂貨，將卷煙庫存保持在安全、合理范圍，對卷煙經(jīng)營也有了自己的理解和思考，經(jīng)營有了明顯起色，盈利率不斷提升，2018年盈利率11%，2019年盈利率達到13%，卷煙結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，卷煙零售業(yè)務取得質(zhì)的飛躍。

　　脫貧要“輸血”更要“造血”

　　脫貧攻堅不僅要為謝榮發(fā)“輸血”，更要讓謝榮發(fā)可以持續(xù)“造血”。只有外部輸血式扶貧與內(nèi)部造血式脫貧相結(jié)合，通過自身“造血”鞏固“輸血”成果，才能徹底拔除窮根、消除貧困。

　　在日常走訪中，營銷人員了解到謝榮發(fā)妻子種了幾棵米蕉樹。對于身材瘦小的她來說，要摘下米蕉很是困難，加上沒有銷售渠道，米蕉總是爛在地里。永定分公司及時組織黨員零售戶、志愿者和營銷人員開展主題為“七月幫扶陽光行”的愛心采摘活動，并幫謝榮發(fā)運至縣城開展愛心售賣，幫助謝榮發(fā)獲利450元。

　　“授人以魚不如授人以漁”，一次的愛心采摘活動并不能讓謝榮發(fā)一家衣食無憂。營銷人員結(jié)合時下人們熱衷的“農(nóng)家采摘”，借助微信平臺廣而告之，讓不少當?shù)厝酥獣灾x榮發(fā)家的米蕉采摘樂活動，減輕了謝榮發(fā)妻子的勞動負擔，拓寬銷售渠道增加收入，同時吸引來消費者，提升謝榮發(fā)店鋪的知名度。

　　針對謝榮發(fā)家的空余農(nóng)田，營銷人員建議，進一步完善“農(nóng)家樂”內(nèi)容。讓他的兩個兒子賦閑在家的時候幫忙飼養(yǎng)一些雞鴨和擴種蔬菜，通過采摘米蕉和蔬菜、土雞鴨、土鴨蛋等農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)增收。為拓寬銷售渠道，營銷人員還做起了“微商”，在朋友圈里發(fā)布“我?guī)拓毨糍u雞蛋鴨蛋……”的廣告，幫助謝榮發(fā)售賣雞蛋鴨蛋。如今，謝榮發(fā)已能熟練使用微信朋友圈銷售店內(nèi)商品和農(nóng)產(chǎn)品，卷煙和非煙經(jīng)營漸漸走上了軌道，并吸納了10余名固定的買家，他的兩個兒子閑暇之余則幫忙配送商品。農(nóng)產(chǎn)品收入和卷煙經(jīng)營收入讓謝榮發(fā)家實現(xiàn)了持續(xù)“造血”。

　　2019年，謝榮發(fā)終于摘掉了貧困的帽子。目前謝榮發(fā)的卷煙經(jīng)營利潤上升到了近2000元/月，加上其他農(nóng)產(chǎn)品的收入，謝榮發(fā)食雜店月固定收入已有4500元，保障一家人的日常支出不再是問題。“感謝煙草公司的關愛，讓我的生活越過越紅火了！”謝榮發(fā)滿含深情地說。

　　脫貧摘帽不是終點，永定分公司還將繼續(xù)關注謝榮發(fā)食雜店的經(jīng)營，進一步思考如何幫其鞏固脫貧、防止返貧，確保其持續(xù)增收致富！