為進一步提升行政許可窗口服務水平,日前,江西省上饒市萬年縣煙草專賣局轉變工作思路,以“三鐵精神”擔負起窗口建設重要職責,拭亮服務窗口。
一是以鐵的忠誠把為民服務銘記在心上。將服務對象的角色由“被管理者”轉變為“被服務者”,主動提供“延時服務、預約服務、上門服務、周末無休息服務”等多項便民服務舉措,以認真熱情的態度對待每一位“被服務者”,用“耐心、細心、用心”的實際行動表明服務為民的忠誠。
二是以鐵的擔當把公平公正力扛在肩上。嚴格辦證紀律,按照預約登記、上門核查、及時辦結的程序規范辦證,杜絕人情證、關系證。深入推進辦事公開、民主管理,按照全面、客觀、真實、具體的原則,完善窗口社會監督機制,切實增強工作透明度,提高群眾滿意度。
三是以鐵的決心把制度執行緊抓在手上。以抓鐵有痕的力度抓好各項相關制度的貫徹執行,密切與所隊的聯系,在申請受理、實地核查、行政審批等每一環節設立相關責任人,做到法令嚴正、令行禁止。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察