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隨著長假結束，迎來節后行政許可辦理“小高潮”，為更好提供便民高效的服務，以及提升行政許可服務效能。江西省南昌市西湖區煙草專賣局從辦證窗口入手，從做好“三項服務”著手，進一步提高辦事效率、提升服務質量。
一是做好“高效”服務。為緩解節后卷煙零售戶集中辦理行政許可業務，從受理、審查、實地核查環節著手，縮短行政許可辦事流程，在2-3個工作日內實現滾動流轉；制作各類規范直觀的法律文書和網辦申請短視頻，方便申請人按步驟填寫。
二是做好“特色”服務。由于此次假期時間長，有大量零售戶許可證延續時間被擠壓，為方便老年客戶和行動不便的客戶能順利完成許可證延續，稽查中隊實行一對一的服務，上門指導客戶進行網辦申請、提供網上受理、上門收取材料、送證到戶等特色服務，最大限度地方便服務對象。
三是做好“陽光”服務。在辦證大廳信息平臺公示煙草專賣行政許可辦證指南、業務流程，并提供網上咨詢、網上辦證等服務，并加設黨員流動崗在來訪人員多的時候為客戶答疑解惑；每月公示行政許可情況、舉報電話，在線收集群眾服務意見，保障群眾知情權和參與權，確保行政審批在“陽光”下運行。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
