“太感謝你們了！一周不到你們就給我辦好了，還親自送證上門，服務(wù)真的太好太貼心了。”田樹(shù)榮帶著欣喜從四川省攀枝花市東區(qū)煙草專賣局稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)楊松手里接過(guò)《煙草專賣零售許可證》，“2015年11月在菜市場(chǎng)下面的店面里辦第一個(gè)許可證時(shí)，等了1個(gè)多月的時(shí)間，才通知我們?nèi)ツ米C。那個(gè)時(shí)候還要準(zhǔn)備各種復(fù)印件，如果忘記帶齊資料還要來(lái)回跑。”田樹(shù)榮回憶到。

　　四川省攀枝花市東區(qū)煙草專賣局深入推進(jìn)“放管服”改革，秉承簡(jiǎn)政放權(quán)放出活力和動(dòng)力，以優(yōu)化服務(wù)出便利和品質(zhì)，堅(jiān)持站在服務(wù)群眾的角度找問(wèn)題、添舉措、補(bǔ)短板，打通堵點(diǎn)“清淤除障”，積極落實(shí)行政許可辦理“只跑一次”，東區(qū)煙草推行的“4+2”（自受理之日起4個(gè)工作日作出許可決定，特殊情況不能做出許可的可延長(zhǎng)2個(gè)工作日）是全省煙草行業(yè)最短的行政許可審批時(shí)限。

　　“現(xiàn)在辦證不再要求申請(qǐng)人提交工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，僅用申請(qǐng)人的身份證在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中進(jìn)行查詢后主動(dòng)收集，實(shí)現(xiàn)一張身份證即可申請(qǐng)辦理，我們?cè)谵k證大廳還準(zhǔn)備了復(fù)印機(jī)，免費(fèi)為申請(qǐng)人提供資料復(fù)印服務(wù)。行政許可逐步從繁到簡(jiǎn)、從難到易、從慢到快。”東區(qū)煙草專賣局辦證人員羅發(fā)平介紹。

　　“新辦許可證，由2019年的“5+2”再縮短至2020年的“4+2”，其他業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，大幅縮減行政許可審批、辦結(jié)時(shí)限。”東區(qū)煙草專賣局專賣科科長(zhǎng)劉小波講道。

　　不僅如此東區(qū)煙草專賣局還嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)零售戶、消費(fèi)者的咨詢、建議、投訴，要求首遇責(zé)任人熱情接待，能當(dāng)場(chǎng)處理的事情要當(dāng)場(chǎng)處理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的逐級(jí)報(bào)告，主動(dòng)公開(kāi)行政許可事項(xiàng)服務(wù)承諾，接收零售戶和社會(huì)各界監(jiān)督，為殘疾人等特殊群體提供辦證優(yōu)惠條件，及時(shí)改進(jìn)不足，樹(shù)立熱情、文明、規(guī)范的服務(wù)形象。

　　“近年來(lái)我們科學(xué)修訂合理布局，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，用實(shí)際行動(dòng)支持大眾創(chuàng)業(yè)、脫貧攻堅(jiān)，還幫助經(jīng)營(yíng)戶挺過(guò)疫情后的陣痛期，積極為政府和群眾分憂解難，彰顯責(zé)任煙草、擔(dān)當(dāng)煙草的良好形象。”攀枝花市局專賣科科長(zhǎng)肖石柱堅(jiān)定地說(shuō)到。