2020年以來，廣西壯族自治區(qū)柳州市鹿寨縣煙草專賣局認真貫徹落實行業(yè)各級重點工作部署，聚焦政務(wù)服務(wù)的堵點、難點問題，積極推進“四個一”工作法，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)加速度。

　　一是推廣一個平臺，突出服務(wù)便民。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)窗口“面對面”的受理方式，積極推廣使用政務(wù)服務(wù)行政許可網(wǎng)上辦理平臺，全面實行“網(wǎng)上辦”，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，做到高效便民。

　　二是配強一支隊伍，做到服務(wù)精準。選派有責(zé)任擔當、有為民情懷的優(yōu)秀黨員、業(yè)務(wù)精英進駐政務(wù)服務(wù)窗口，做到“一窗式、一站式、一口講清”解答咨詢，提供高質(zhì)量的精準服務(wù)。

　　三是提升一種能力，提升服務(wù)效率。定期組織窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

　　四是落實一項責(zé)任，強化服務(wù)督導(dǎo)。嚴格落實“好差評”制度，公開監(jiān)察部門電話和監(jiān)督評價二維碼，采取語音加人工“雙提醒”方式，請辦事群眾開展服務(wù)評價，有效監(jiān)督工作人員服務(wù)質(zhì)量。