煙業智匯
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? ? ? 為構建良好客戶關系，近日，江西省贛州市于都縣局不斷提升客戶服務水平。
? ? ? 一是開展客戶培訓。營銷人員通過騰訊課堂直播方式培訓客戶，講解卷煙陳列、真假煙鑒別等方面知識，進一步解決客戶疑難問題，做實、做細客戶服務。
? ? ? 二是防范詐騙行為。縣局針對近期出現的新商盟短信詐騙現象和不法分子卷煙調包行為，通過“線上+線下”雙渠道提醒客戶加強防范、謹防詐騙和卷煙調包。
? ? ? 三是幫扶弱勢客戶。營銷人員對弱勢客戶進行排查摸底，在日常走訪時，重點對弱勢客戶進行指導和幫扶，為客戶提供更為優質的服務。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
