近幾年,卷煙營銷網(wǎng)建工作在行業(yè)內(nèi)掀起一輪新的學(xué)習(xí)研究熱潮,結(jié)合時代變化趨勢,謀求新形勢下的發(fā)展。卷煙營銷網(wǎng)建是現(xiàn)代煙草行業(yè)的基準(zhǔn)線,是增強商業(yè)企業(yè)綜合力的根本,是推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在此范圍內(nèi),全行業(yè)需要聚焦提升渠道掌控力,加快推動營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。
掌控力是一種市場競爭力,指組織或個人對掌控對象的掌握和控制,使其不隨意活動或超出一定的范圍,使對方處于自己的管理或影響之下的能力。而渠道掌控力則是企業(yè)通過一系列營銷政策、方略、措施,發(fā)揮掌控力的影響,以提高渠道成員的向心力和忠誠度。
煙草公司作為一個商業(yè)企業(yè),其著力提升渠道掌控力,將有利于企業(yè)制度的完善,活動方案的順利實施,有利于增加卷煙銷售量,優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu),更有利于增強競爭力,形成優(yōu)勢壁壘,推動高質(zhì)量發(fā)展。
根據(jù)傳統(tǒng)的渠道行為理論,煙草商業(yè)企業(yè)結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢,可以從“激獎力、強制力、法定力、認(rèn)同力、專業(yè)力和信息力”的“六種類型”模式,實現(xiàn)渠道掌控力的提升,以下是具體的實踐建議。
1、聚焦客戶盈利,立激獎之基本
煙草商業(yè)企業(yè)面對主體是卷煙零售戶,卷煙零售戶作為商人,其行商的根本目的是為了追求利潤的最大化。煙草企業(yè)只有幫助零售戶提升銷售技巧,維護好盈利水平,才能讓零售戶心甘情愿地依附于你的渠道。聚焦客戶盈利,發(fā)揮激獎力,增強渠道掌控力。提升零售戶的盈利空間,可以通過穩(wěn)定價格、增加收入和降低成本三方面展開工作。穩(wěn)定價格,煙草商業(yè)企業(yè)強化全盤布局,關(guān)注市場需求變化,優(yōu)化貨源供應(yīng)策略,增強零售戶經(jīng)營信心,發(fā)揮市場價格自發(fā)機制,促進卷煙明碼實價,甚至條包一價。增加收入,煙草企業(yè)迎合市場需求,結(jié)合市場化取向改革提升貨源質(zhì)量,提高社會需求匹配度;積極推廣現(xiàn)代終端建設(shè),結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)優(yōu)勢,增加客戶盈利面,實現(xiàn)多元化經(jīng)營。降低成本,發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,與銀行積極溝通,協(xié)助零售戶辦理所需業(yè)務(wù),提高資金使用效率,降低資金融入成本。
2、發(fā)揮專銷協(xié)同,重強制之束縛
煙草商業(yè)企業(yè)是由《煙草專賣法》支持的國有企業(yè),其可以發(fā)揮煙草專銷協(xié)同機制,規(guī)范渠道成員行為,打擊擾亂卷煙市場的違法違規(guī)行為,維護卷煙零售戶的合法權(quán)益,不斷地提升零售戶的行業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。發(fā)揮專銷協(xié)同,重視強制力,增強渠道掌控力。通過營銷人員和專賣人員“一對一”、“片對片”的結(jié)對掛點,市場異常信息的反饋,可提高對零售戶的服務(wù)水平,凈化卷煙市場,提高市場管控力,營造健康有序的經(jīng)營環(huán)境,提升渠道共性力、公信力、吸引力。
3、重視法律法規(guī),強法定之根本
煙草商業(yè)公司主要職責(zé)是根據(jù)國家的法律法規(guī)、方針政策,按照國家計劃,實行煙草制品的銷售業(yè)務(wù),踐行對“國家利益、消費者利益”的維護。重視煙草法律法規(guī),以法律為準(zhǔn)繩,才能提高自身的公信力,才能讓零售戶自覺融入你的渠道。重視法律法規(guī),堅守法定力,增強渠道掌控力。一方面,煙草商業(yè)公司的工作人員要熟悉行業(yè)法律法規(guī)并予以遵守,以身作則,另一方面,加強對零售戶和消費者等公眾的煙草法律法規(guī)宣傳,打擊假非私卷煙,實現(xiàn)卷煙市場的秩序化。
4、利用品牌優(yōu)勢,展認(rèn)同之引力
煙草商業(yè)企業(yè)由于自身性質(zhì),在其成立之時就有很強的品牌優(yōu)勢。而且,隨著時代的變遷,行業(yè)的創(chuàng)新,順時的發(fā)展,煙草商業(yè)企業(yè)的服務(wù)品牌優(yōu)勢更為顯著。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),煙草企業(yè)強化服務(wù)意識,改善建設(shè)流程,優(yōu)化和集成煙草采集、供給和銷售全過程。利用品牌優(yōu)勢,強化認(rèn)同力,增強渠道掌控力。在現(xiàn)有階段,煙草商業(yè)企業(yè)需要有序建設(shè)現(xiàn)代終端,利用最新的適時科技,改變經(jīng)營管理模式,創(chuàng)新新的渠道品牌,提高客戶對企業(yè)的依賴性。
5、實現(xiàn)能力建設(shè),顯專業(yè)之優(yōu)勢
煙草商業(yè)企業(yè)貫穿于卷煙銷售的各個環(huán)節(jié),是工業(yè)企業(yè)和零售戶之間的溝通紐帶。煙草商業(yè)企業(yè)可以通過提供專業(yè)化銷售知識,甚至真假煙識別方法,幫助零售戶提高經(jīng)營能力,提升經(jīng)營績效,創(chuàng)造經(jīng)濟附加值。實現(xiàn)能力建設(shè),展現(xiàn)專業(yè)力,增強渠道掌控力。首先,加強對零售戶“線上+線下”的培訓(xùn),提升卷煙經(jīng)營能力;其次,構(gòu)建知識體系共享機制,推動渠道成員共同成長。最后,建立互助合作共贏機制,充分支持零售戶發(fā)展誠信互助組織,發(fā)揮誠信互助小組作用,實現(xiàn)渠道成員協(xié)作共贏。
6、強化信息融通,增信息之效用
如今是信息時代,信息帶來價值。煙草商業(yè)企業(yè)加強信息交互運用,其實是在順應(yīng)社會發(fā)展,以信息化提升企業(yè)發(fā)展。加強信息的吸收融合,其實是在熟悉零售戶,以信息化匹配社會需求。強化信息融通,運用信息化,增強渠道掌控力。一是增強信息交互共享,第一時間提出零售戶關(guān)注的信息,讓行業(yè)成為零售戶最值得信賴的信息提供者;二是增強信息交互運用,通過市場數(shù)據(jù)分析,有效的運用于貨源投放,滿足市場需求,實現(xiàn)零售戶最大利益,增強零售戶的依賴性,實現(xiàn)渠道管控力的提升。
面對商業(yè)企業(yè)高質(zhì)量高水平發(fā)展的要求,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重大挑戰(zhàn),我們需要堅持積極思考,務(wù)實創(chuàng)新。通過并堅持上述的“六種類型”,實現(xiàn)卷煙營銷渠道掌控力的增強,提高整體市場競爭力,切實幫助企業(yè)健康有序的發(fā)展。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察